圖：收樓小知識

　　置業是人生一大投資，消費者委員會接獲涉及一手住宅物業的物料、執漏的投訴數字，持續上升，過去兩年更分別有接近百宗。有投訴人不滿，購買千萬元豪宅後，地板大面積變黑發霉，需另租酒店暫住；也有業主不滿客廳玻璃窗有瑕疵，等待逾半年始獲跟進，打磨後仍有花痕，發展商一度拒絕更換。

　　全家被迫暫住酒店

　　梁先生早前以過千萬元購買A發展商一個全新樓盤單位，去年9月自行委託公證行驗收單位。驗樓報告顯示，單位有11處地方狀況未如理想，管理公司和發展商收到執修清單後，一直沒有任何跟進。

　　驗樓報告發現，其中兩處問題最為嚴重，分別是單位多處有空心磚，地板大面積發霉變黑。

　　梁先生認為，物業售價過千萬，未曾入住已發霉，令人難以接受，而且他擔心霉菌影響家人健康，因此要求徹底更換全屋地板，並加強防潮處理才會入住。他甚至另租酒店暫住兩個月，為他及家人帶來不便。

　　消委會介入才「執漏」

　　事件經消委會介入後，發展商才主動聯絡梁先生，並於去年11月下旬，安排全面更換室內地板，承諾逐一跟進其他執漏項目。

　　業主張先生也是在收樓後，自行委託驗樓師驗樓，並在兩星期內向B發展商遞交執修紙，執修地方包括大門門鎖、雪櫃花痕、洗手間的鏡裂痕及多處玻璃花痕等。

　　B發展商有派員跟進單內「執漏」，唯獨客廳的玻璃花痕，一直未能落實處理。張先生在2020年9月收樓，等候至2021年4月下旬，即七個月後才獲安排進行室外玻璃打磨，但職員評估後告知，部分花痕屬於室內，加上只屬外觀問題，不構成危險，不會安排更換。張先生不滿，向一手住宅物業銷售監管局及消委會投訴，其後發展商安排進一步視察及洽商，約一個月後雙方終於達成共識。

　　消委會指出，兩宗個案消費者願意額外聘請專業人士驗樓，亦於訂明限期內提交執漏清單，發展商應當於合理時間內跟進欠妥善的地方，如因缺乏建材或其他原因影響執修進度，應主動向消費者交代並尋求可行的解決方法，盡量減輕對消費者的影響。