圖：（左）滙豐及恒生的銀行系統發生故障，至昨日下午2時左右才恢復服務。（右）故障期間，自動櫃員機顯示暫停服務告示。

　　滙豐及同一集團的恒生銀行昨日雙雙發生網絡故障，導致旗下的網上銀行、理財APP及自動櫃員機（ATM）「死機」，擾攘大約兩小時才告解決。兩間銀行表示，事故源於技術故障，並向受影響客戶致歉。金融管理局已要求銀行展開詳細調查，避免再發生同類事件。有專家估計可能涉及系統提升或維護出錯，形容事件嚴重，網銀安全惹起公眾關注。

　　有客戶指幸好昨天是星期日，影響有限，但因昨日也是賽馬日，有馬迷大嘆要問朋友借錢投注。\大公報記者 彭子河、賴振雄

　　滙豐及恒生的銀行系統大約於昨日上午11時30分至下午2時故障，導致大部分自助銀行服務呈「死機」狀態。以市民最常用的手機銀行和網上銀行為例，部分市民在嘗試登入系統時，熒幕上只顯示「交易指示已被中斷，現正進行系統維修」字句，卻無法登入系統。

　　除了數碼銀行服務受影響，ATM服務也受牽連。以恒生銀行為例，旗下部分ATM同樣顯示「暫停服務」，用戶無法提取或存入現金。不過亦有市民反映，部分地區的滙豐ATM機服務正常。另外，由於本港現已透過快速支付系統（FPS或稱轉數快）可將客戶旗下的賬戶打通，但受事故影響，客戶如希望透過其他銀行賬戶轉賬至名下的滙豐與恒生戶口，有關交易也會被系統拒絕。

　　銀行致歉：涉及技術故障

　　兩家銀行均稱事件源於技術故障。滙豐發言人表示：「由於技術故障，服務於今早受到短暫影響，中午時分已陸續恢復正常服務。不便之處，敬請原諒。」恒生發言人亦說，昨早約上午11時半左右，「由於技術因素，本行的數碼銀行及自動櫃員機服務暫時受到影響。約於中午時分，經修復後自動櫃員機服務已恢復運作。下午2時左右，數碼銀行服務亦陸續恢復運作。其間為客戶帶來不便，敬請原諒。」

　　金管局發言人回覆查詢時表示，局方知悉事件，並留意到銀行系統已經回復正常，「我們已要求銀行作詳細調查，避免同類事件再次發生。」翻查兩家銀行網頁，在6月5日凌晨2時至清晨7時期間，均安排了「不定期維護計劃」或「不定期系統提升」工作。

　　立法會金融界議員陳振英表示，不肯定事件與系統提升有關，但事件影響到不少客戶，相信金管局會就此要求有關銀行提交詳細報告。

　　馬迷無法轉賬 要借錢投注

　　昨日適逢跑馬日，有市民說昨日到馬場觀賽，但發現系統故障，無法透過滙豐或恒生的手機應用程式轉賬，由於身上沒足夠現金，唯有向朋友借數百元，到馬場櫃枱以現金投注。香港智慧城市聯盟創辦人楊全盛昨日也有入馬場，也遇到同樣問題，他說落注金額不高，身上也有足夠現金，所以影響不大。

　　另外，恒生銀行多個自動櫃員機，昨日接近中午時段也無法運作。客戶薛女士表示，沒想過會暫停，認為故障太久不理想。客戶陳先生說，昨日上午使用支付工具「轉數快」，但未能轉賬至恒生戶口，初時以為是手機問題，看新聞才知道是網上系統故障。客戶李先生則慶幸昨日是假日，「如果是平日，肯定會大混亂！」