圖：第五波疫情期間政府部門欠缺協調，令抗疫一度出現混亂。

　　疫情中，政府各部門缺乏溝通，給市民帶來諸多不便。工聯會立法會議員鄧家彪接受《大公報》訪問時提及兩個案例，第一個是第五波疫情開始的時候，醫院與衞生防護中心檢測結果並不互通，已在醫院得知確診的市民要冒着感染路人的風險，再次「落街排隊做檢測」，否則「無記錄就無物資」；第二個案例則是有長者因染疫入院未幾便去世，家屬遵循「規矩」簽字同意將母親遺體送去法醫處檢驗，豈料遺體就此「人間蒸發」，尋遍各部門皆稱不知情。

　　鄧家彪表示，前者的案例被帶去立法會衞生事務委員會會議，直接向衞生署署長反饋；後者則是一路尋至政務司司長辦公室，當事人方得到回應。

　　部門應主動尋找需要幫助的人

　　鄧家彪說，領導官員本應是政策層面的角色，工作是對重大事件部署與安排，但如今「市民有困難都要搵到佢哋頭上」，明顯是現有架構中部門處理個案不到位，有關公務員欠缺主體責任。「有市民投訴、有輿論炒熱、有議員質詢，個個才如夢初醒，點解唔可以多啲主動？」

　　鄧家彪指出，疫情中政府部門表現不佳，可能是特殊時期的缺乏經驗，但也確實暴露了長期以來的種種問題。他說，疫情下公務員被要求居家辦公，許多崗位的工作因涉及私隱無法居家展開，許多公務員「想出力都出唔到」，於是自發尋找義工隊參與。「點解冇人諗到可以由上到下組織協調一齊去做？」他認為，下屆政府應用創新手法扭轉這種「等投訴、等order（指令）、等工開」的公務員文化，為不同部門分別訂立目標，設立KPI，讓各團隊主動去尋找需要幫助的人。他建議由「扶貧」入手，例如勞工處主動尋找失業者，社署主動幫助基層家庭，而非像現在這般「等待求助者上門先開始走流程、等審批」。