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消委會報告/手遊免費玩 引玩家「課金」480萬\大公報記者 伍軒沛

時間:2021-01-15 04:23:26來源:大公報

  手機遊戲(手遊)盛行,機迷齊齊獻錢!消委會去年接獲154宗相關投訴,較前年的74宗勁升逾倍,該會測試11款免費手遊,發現遊戲商善於推銷,令玩家不知不覺養成「課金」習慣,有遊戲的最高儲值等級需累積儲值達480萬元。

  消委會高度關注手遊對兒童及青少年,以及自控能力較薄弱的人的影響,呼籲家長須留意子女行為,避免他們墮入手遊消費陷阱,「課金」上癮。

  手機遊戲近年愈出愈多,有人沉溺其中,不能自拔,奉獻大量金錢。消委會發現多款手遊雖然可免費玩,卻以各種手法引誘玩家「課金」。其中一款名為「叫我官老爺」的遊戲,累積儲值金額高達480萬元,才到達最高累積儲值等級,以享最頂級的回贈或待遇。

  曾在廚房任職的威哥(化名),一度因手遊「小小帝國」充值超過30萬元,更因害怕遊戲內被其他玩家進攻,幾乎不眠不休,甚至不敢關掉手機屏幕。「課金會有『神裝』,而且充值系統會將充值最多的玩家大名放在充值榜,大家會覺得你好威」,當年威哥長期處於榜首位置,遊戲世界幾乎成了他的所有,他甚至因此在工作時分神,險些泄漏煤氣,釀成事故。

  其後「小小帝國」熱潮逐漸消退,幾乎沒人玩,威哥終於被拉回現實,「好難接受大筆錢無咗,時間無埋,而且只剩下我一個人玩」。自此,威哥甚少再課金玩遊戲,「遊戲始終會有人氣消退的一天,到時候所有付出都是白費」。

  消委會昨日公布實測了11款免費手機遊戲,發現開發商有五種推銷「課金」的方法,所有遊戲都將虛擬商品包裝成禮包出售,並以「期間限定」、「數量限定」或「新手限定」作招徠。有九款遊戲在玩家首次以現金購買虛擬遊戲代幣時,會獎勵雙倍代幣或額外虛擬遊戲商品。

  促參考內地日台訂規範

  大部分手遊亦提供「VIP制度」、「月卡」或者「訂閱」服務,吸引玩家為了虛擬遊戲內的優勢和虛榮感而「課金」。另外,八款遊戲以「抽獎、扭蛋、抽寶箱」的方式,吸引玩家付費取得遊戲角色、服飾和道具。遊戲開發商亦善用玩家每分每秒和遊戲頁面空間,不斷推銷「課金」。

  消委會總幹事黃鳳嫻表示,去年的手遊投訴倍增,不排除與市民因為疫情留家,有更多時間玩手機遊戲有關。涉及投訴個案中,最大損失金額高達29萬元。消委會亦指,曾接觸投資訴,有消費者突然被遊戲商封鎖賬號,查詢後才獲告知違反遊戲條款,但具體狀況不明,提醒玩家要留意手遊的用戶協議及服務條款會否不利其利益。

  消委會又提醒家長要留意子女行為,避免他們墮入手遊的消費陷阱,甚至出現課金成癮的問題,並建議當局應參考內地、日本和台灣等周邊地區,針對手遊銷售方法、「中獎」機率、退款機制、未成年人消費等訂立規範。

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