圖：May（左）擔心不能從刑事追討，要多花六、七萬元請律師循民事索償；何啟明（右）促當局檢討對找換店的監管\大公報記者朱樂怡攝

　　找換店匯款投訴連升兩年，市民匯款保障欠奉。有市民兩月前到深水埗一間找換店交託匯款26.5萬人民幣（約30萬港元）至內地，但找換店聲稱公司內地戶口被凍結，無法匯錢，又拒絕退款。事主七度報警均不獲受理，海關亦指無證據未能跟進，到昨午才約見事主錄口供。協助事主的工聯會立法會議員何啟明批評，監管找換店的法例有漏洞，促當局檢討。\大公報記者 朱樂怡

　　事主彭小姐（May）任職護理員，她昨現身記者會上表示，她在今年10月7日到涉事找換店匯款30萬港元給內地胞姐，因看中該店匯率較高，手續費亦較銀行便宜4000元。她說，該店承諾翌日會到帳，但胞姐遲遲未收到，便到找換店查詢，詎料店員聲稱「老細搞緊」，她報警求助。

　　七度報警不獲受理

　　據阿May了解，該名老細向警方表示，其公司內地戶口被凍結，正在處理中。不過，由於一直未「處理」完，May共報警七次。May引述警方指「找換店一日未執笠，都唔算詐騙」。她又向海關投訴，獲悉海關循商品說明條例中「不當接受付款」調查，但一直未有回音。前日，May再致電海關查詢，獲得的回覆是沒有證據未能跟進。至昨日的記者會後，海關再約見阿May錄口供。

　　海關回覆《大公報》查詢時表示正跟進個案，警方則表示經初步了解後，將案件列為糾紛處理。有傳媒致電涉事找換店查詢，接聽的店員稱「完全無呢回事，點解只係一個女人戶口有問題？點解人哋個個都收到，佢收唔到？」

　　月薪僅一萬元的May說心情很無奈，她是為助胞姐周轉買樓，向朋友借錢30萬元，原定下月還款，現時「唔知點還」，哭訴「逼到我走投無路」。此外，其胞姐則要另外借錢買樓。

　　何啟明表示，海關的「金錢服務業監理科」負責發牌給金錢服務經營者（即匯款代理人和貨幣兌換商），他曾聯絡該部門，惟對方稱職能只確保店舖有收集找換服務使用者的資料。何啟明認為功能與市民期望有落差，「發得牌，市民就預咗間找換店係正當，而家話監管唔到，完全不能接受」，他認為海關應盡快修例擴闊保障範圍。

　　相關投訴較前年升兩倍

　　此外，找換店匯款投訴連升兩年，消委會數字顯示，相關投訴由2016年1至11月的13宗，升近兩倍至今年同期的38宗。何啟明又引述消息指，海關今個月收到另外三宗投訴，涉及相同找換店但匯款不成，金額以萬元計。