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豐澤網烏龍價$298 兩小時清倉

時間:2018-12-07 03:17:25來源:大公報

  圖:豐澤網店驚現「全場大平賣」,多款貴價電器割價至298元,後稱是網站故障「標錯價」急截單\大公報記者林少權攝

  咁大隻蛤乸隨街跳?電器連鎖店豐澤網店昨日凌晨驚現「全場大平賣」!包括原價約七萬元的液晶體電視、約3.9萬元的桌上電腦等多款貴價電器,清一色震撼割價至298元,吸引大批網民「漏夜」瘋狂大掃貨,兩小時內搶購一空!不過,一場「搶購」只是一場夢,豐澤昨早稱是網站故障,導致商品「標錯價要cut單」,引發網上激烈議論。豐澤於傍晚宣布,向買家全額退款兼送300元電子禮券致歉。有大律師稱,網店「標錯價」若涉及賣方的人為疏忽,買方或可循法律途徑追討損失。\大公報記者 謝進亨

  昨日凌晨約二時,豐澤網店eShop的多款商品離奇地以298元出售,包括智能手機、攝影機、平板電腦及家庭電器。當中以Sony 75吋液晶體電視「最筍」(原價達69990元);其餘有:原價38888元的Apple iMac Pro、21580元的日立雪櫃、24999元的戴爾桌上電腦等。消息火速在網上瘋傳,引起哄動,網民大手掃貨(見另文)。所有減價商品於約兩個小時內被搶購一空。eShop亦出現「缺貨」字眼,於凌晨四時許暫停服務。

  送300元禮券 買家唔收貨

  豐澤昨早發表聲明指出,豐澤eShop網頁系統昨日凌晨出現故障,令商品價格標示錯誤,至昨晨約七時已全面修復問題。豐澤客戶服務部將聯絡期間受影響之顧客,並就造成影響及不便致歉。

  至傍晚,豐澤向買家發出電郵,解釋訂單因網站故障而未被接受,已通知銀行停止過帳並退還款項。豐澤將於一星期內,向買家發放面值300元的電子禮券作補償。然而,不少買家不滿豐澤單方面「cut單」,聲言豐澤應按訂單發貨,拒絕接納補償。

  大律師陸偉雄表示,買方可試經小額錢債審裁處,要求賣方強制執行有關交易。訴訟勝負取決出故障成因,若網站受黑客攻擊而被更改商品價格,意味賣方無意在以該價格出售商品,豐澤勝訴機會較高。相反,若涉及系統出錯或員工人為疏忽,「責任即落在豐澤」,賣家須受合約法掣肘。

  若完成交易 勝訴機會大

  陸偉雄又稱,不少商戶趁聖誕前推出優惠,難免令市民以為豐澤減價真有其事。若買方已成功落單,過數完成交易,料買方勝訴的機會較大。他舉例,大公司推廣優惠,貨品價格會減得極低,若事後才稱掛錯價錢牌,「好難講得通」。

  消費者委員會發言人稱,消費者網購時按其標示價錢購買貨品,付款後商戶應按時送貨。商戶如最終決定不進行交易,消費者有權追討,但能否成功會受多項因素影響,包括網店的交易條款。消委會呼籲,商戶如發生同類事件,應第一時間通知受影響客戶,並即時退回貨款,亦可在商譽及完成交易所造成的損失之間取得平衡,提供補償措施。海關發言人回應稱,就今次「標錯價」事件,暫未接獲相關舉報。

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