圖：近年來，內蒙古鄂爾多斯市東勝區積極落實「高效辦成一件事」，推出「保姆式」企業開辦等手續幫辦代辦服務。圖為在鄂爾多斯政務服務中心，工作人員在辦理民營企業相關業務。\新華社

　　國務院辦公廳近日印發《關於健全「高效辦成一件事」重點事項常態化推進機制的意見》，明確進一步發揮「高效辦成一件事」牽引作用，推動重點事項清單管理和常態化實施，優化政務服務，提高行政效率。

　　教育入學「一件事」、企業信息變更「一件事」、開辦餐飲店「一件事」……政務服務的「小事項」，關係着改革惠民「大文章」。這一改革措施成效如何？記者走訪調研發現，民眾對這一措施非常滿意，辦證、申請營照「絲滑」搞定。

　　【大公報訊】據新華社報道：「過去辦事要跑好多次，現在只提交一次材料就可以，太高效了。」在寧夏中寧縣政務服務中心，馬先生僅用半天就完成了營業執照申領、稅務登記等全流程業務，「絲滑」實現企業開辦。「高效辦成一件事」重點事項總體清單覆蓋經營主體全生命周期，涵蓋從准入准營、招聘用工、納稅繳費，到經營發展、工程建設到註銷退出。

　　零跑動 企業民眾辦事更便利

　　「『一件事』改革把過去需要走多個環節、帶很多材料、花大量時間去辦的事項高效辦成，以小切口推動政務服務理念轉變、流程重塑、部門協同，進一步降低制度性交易成本，提升企業和群眾的獲得感。」復旦大學國際關係與公共事務學院教授鄭磊說。

　　江西九江，長虹小學學生家長曹光耀忍不住為教育入學「一件事」點讚。「6年前給大女兒小升初報名，要去學校確認材料、到教育局諮詢招生政策、去公安開戶籍證明，流程非常繁瑣。」曹光耀說，今年給小女兒辦入學，在線進行電子證照授權，系統自動完成了信息核驗與材料提交。

　　各地各部門持續豐富拓展「一件事」應用場景，為群眾提供更便捷的政務服務：填報「一張表單」，上傳「一套材料」即可實現教育入學「零跑動」辦理；出示「醫保碼」可辦理預約掛號、報告查詢、門診繳費等全流程等。

　　據悉，截至目前，2024年推出的21項「高效辦成一件事」重點事項已基本落地實施，2025年第一批12項重點事項正在加快推進實施中，累計辦件量超1億件。近日，2025年第二批重點事項清單發布，進一步聚焦企業和群眾需求，推出「企業融資服務」「境外旅客購物離境退稅」「登記失業人員就業幫扶」等一批服務事項和應用場景。

　　加速形成全國政務「一張網」

　　在江蘇蘇州吳江平望便民服務中心，來自安徽六安霍邱縣的陳添榮前來辦理養老保險賬戶餘額一次性提取。「跨域通辦窗口」的工作人員視頻連線霍邱縣行政服務中心，為其出具了相關證明材料。前後不過十幾分鐘，餘額就已到賬。

　　目前長三角「一網通辦」平台開通政務服務已超200項，政務服務協同打破地域壁壘，更加便民利企，比如「屏對屏」實現跨省辦事、「一卡通」覆蓋更多場景等。在國家政務服務平台，「高效辦成一件事」重點事項服務專區等數十個主題服務專區一目了然，31個省（區、市）及新疆生產建設兵團和40多個國務院部門平台的政務服務在這裏貫通；「隨申辦」「浙裏辦」「渝快辦」，依託全國一體化政務服務平台，各地打造別具特色的地方政務服務端口。

　　數據顯示，截至今年6月底，全國一體化政務服務平台初步實現521萬項服務事項和3.6萬多項高頻熱點服務應用的標準化服務，有力推動各地各部門線下辦事「只進一門」、線上辦事「一網通辦」。

　　「一張網」高效聯動背後，是政務數據「流動」更加暢通，京津冀跨省市企業遷移登記「一件事」，推動三地部門間信息共享互認；重慶建設一體化公共數據平台，推動數據資源「一本賬」管理；海南着力打通醫療、醫保、醫藥數據，建立動態更新的「三醫」健康檔案……各地不斷打通數據壁壘，推動政務服務更加高效便民。「要加快落實《政務數據共享條例》，建立集約高效的數據共享交互渠道，通過數據共享撬動政務服務效能提升，更好助力經濟社會發展。」清華大學公共管理學院教授孟慶國說。