圖：6月23日，杭州上線預付式消費市場化改革新產品─美團「安心樂生活計劃」，保障消費者資金安全。

　　會員卡辦了，錢付了，商家卻「跑路」了。近年來隨着「預付式消費」模式興起，因企業經營困難閉店、惡意圈錢跑路等引發的消費糾紛也在持續增長，如何提前有效防範處置成難題。

　　近日，在杭州市市場監管局推動下，美團平台推出「安心樂生活計劃」，通過第三方資金存管、平台化交易等創新機制，為健身、美容、親子娛樂等領域的消費者資金安全構建起「防火牆」。目前，杭州市已有6000餘商家加入該計劃。有消費者表示，這可以讓我們安心買買買了。\大公報記者 王莉

　　「在運動健身領域，消費者只要在平台上購買帶有『跑路賠』標籤的團購產品，就可以享受到『靈活付費、門店跑路、平台賠付』的保障。如果後期遇到門店『跑路』的情況，平台將會對消費者的損失進行賠付，退款難將不再成為困擾。」美團服務零售樂生活業務部負責人陳一方介紹，同時針對足療、美髮美甲以及親子遊樂等多個服務消費領域也推出了「按次核銷、剩餘可退」的次卡團購產品。

　　設監管賬戶 消費完再結算

　　「杭州推動預付式消費治理改革的核心是管住資金，讓消費者敢消費，讓企業能發展。」杭州市市場監管綜合檢查中心副主任王智贇表示，本次改革的核心是推出「第三方平台資金監管」模式。消費者通過合規平台購買預付卡後，資金由第三方存管，消費完成後再分批結算給商家。借鑒了電商「貨到付款」邏輯，消費者線下消費一次，平台結算一次，未消費資金始終在監管賬戶。

　　曾經在預付卡上踩過多次「坑」的杭州消費者王女士說：「健身卡、美髮卡、蛋糕卡、寵物美容卡等等辦過一大堆，有些商家毫無徵兆就關門了，聯繫都聯繫不上，更別說退款維權了，只能自認倒霉。所以後來寧願消費一次付一次錢，即使價格比會員價貴一點，也不預先充值了。」在聽說「跑路賠」保障後，她表示，「這種方式對消費者來說就安心多了。有大的電商平台作為保障，總歸要比小商家更讓消費者放心。」

　　健身團購訂單量增長64%

　　樂刻健身品牌負責人表示，「我們超過40%新客都來源於線上平台，平台敢打出『跑路賠』的服務，消費者下單顧慮大大減少。這同時也讓我們的運營方式轉型，更注重服務質量，才是留住消費者的長久之路。」美團數據顯示，截至6月中旬，僅杭州地區提供短期課團購的健身商戶數，較去年同期增長97%，「次卡」「月卡」的健身團購訂單量增長64%。

　　「此次預付式消費改革就是要在打擊違法的同時，積極鼓勵合規經營的企業做強做大，通過市場化機制防範、化解預付資金安全風險，推動支持在預付式消費領域發展平台經濟新場景新模式。」王智贇表示，下一步將推動改革覆蓋文體、文旅等行業，推動實體消費良性發展。