圖：湖南省岳陽市岳陽樓區康王法庭在長石橋社區召開「群英斷是非」座談會，涉事雙方在現場表達訴求。\大公報記者姚進攝

　　由香港特區政府律政司每兩年主辦的2024年調解周，5月6日在港展開。調解，是具有中國特色的化解矛盾、消除紛爭、促進和諧的非訴訟糾紛解決方式，被國際社會譽為「東方經驗」「東方之花」。60年前，浙江楓橋創造了「依靠群眾就地化解矛盾」的「楓橋經驗」；近年來，湖南岳陽市岳陽樓區結合本地實際，因地制宜探索出了新時代「楓橋經驗」的本土版──「群英斷是非」訴源治理工作法，挑選能在糾紛雙方角度說得上話、公道正派的群眾，當「群英」參與「斷是非」，巧解治理「千千結」，打造促進社區和諧「金鑰匙」。「群英斷是非」工作法是怎樣運作的？是否真有那麼神奇？帶着疑問，大公報記者來到了湖南岳陽樓區一探究竟。\大公報記者 姚進

　　4月29日上午，在岳陽樓區康王鄉長石橋村村民服務中心，一場涉遊樂園安全事故賠償的「群英斷是非」座談會正在進行。座談會由康王法庭庭長陳正榮主持，當事人漆女士所在鷹山社區和涉事企業所在的長石橋社區各來了2名「群英」代表。記者聞訊趕到現場時，當事雙方各執一詞，氣氛一度劍拔弩張。

　　正視各方訴求 集民智解民憂

　　據了解，55歲的漆女士在岳陽市五陽童馨遊樂園玩滑梯時，被後滑下來的人踩傷腰部，住院治療30多天，仍未完全恢復。經多次協商，當事雙方無法就賠償條件達成一致，漆女士便將遊樂園告上法庭，要求遊樂園賠償後期治療費、誤工費、護理費等共計56000多元（人民幣，下同）。

　　「踩傷你的人是你朋友，你卻要遊樂園賠錢，這沒道理。」遊樂園認為，漆女士是被同行的朋友踩傷，屬於他們之間的問題，和遊樂園並沒關係。但漆女士否認這個說法，指出遊樂園作為經營者，並沒有盡到安全管理的責任。雙方還在三方責任劃分、索賠金額的依據等幾個方面，產生巨大分歧。遊樂園代表更是情緒激動，幾次欲起身離席。

　　就在現場陷入僵局時，「今天是訴前調解，有理不在聲高，大家都不要激動。」一位「群英」幾句話便讓現場的氛圍冷靜下來。

　　緊接着，一位「群英」擺事實講道理：「事發後，遊樂園方面堅持送傷者到醫院，並墊付藥費9000元。他們不是不願承擔責任，只是現場還有第三方的傷人者，要經營方負全責也不合理。」

　　另一位則論是非說情由：「遊樂園現場是否設立了警示標誌？是否對消費者的安全盡到了管理責任？消費者在園區內受傷，遊樂園肯定負有一定責任，但具體責任劃分，可以進一步協商。」

　　你一言我一語，在「群英」的輪番勸說下，現場氣氛逐漸緩和，雙方態度都有了一定的鬆動，座談會焦點也逐漸從「評」走向「斷」。「群英」趁熱打鐵，提出分別與雙方進行深入的溝通，探尋各自的底線，尋找共識。

　　群眾是非群眾斷 化解糾紛在訴前

　　經過兩個多小時的現場溝通，當事雙方均初步同意接受調解，但在賠償金額上，還存在較大的分歧。了解到遊樂園之前已經購買過保險的情況後，「群英」們當即決定，先向保險公司諮詢，如果保險公司的賠償，能夠對雙方差距進行一定彌補，下次調解就更有把握。

　　「通過群眾說服群眾，化解矛盾在訴前，這是我們的初衷。這個案例，法庭可以直接立案，但如果當事雙方心結解不開，就算判了，心裏也會不服，甚至可能引發越級陳情。」陳正榮解釋道。

　　近年，岳陽市排查調處矛盾糾紛16184起、法院民商事案件收案數明顯下降。記者了解到，「群英斷是非」訴源治理工作法自2017年在康王法庭所轄奇家嶺街道推出，2020年在岳陽樓區全區推廣，2023年已經在岳陽市全市鋪開。2023年11月，康王法庭「群英斷是非」訴源治理工作法成功入選全國新時代「楓橋經驗」先進典型。