圖：人們越來越依賴互聯網平台提供產品和服務。\新華社

　　2020年底，一篇名為《我被美團會員割了韮菜》的文章在各大社交媒體上被頻繁轉發，「大數據殺熟」再次被推上風口浪尖。隨着技術發展，生活消費領域互聯網平台通過大數據、人工智能等科技為消費者提供了更豐富的產品和服務，但在人們逐漸形成依賴性的同時，不少平台相繼爆出「殺熟」「用戶區別定價」等侵害消費者權益的行為，不公平的算法變成了對消費者的「算計」。\大公報記者 王莉

　　「如果不是看到那篇《我被美團會員割了韮菜》的文章，我怎麼也不會想到，花錢買會員不僅沒有享受到更加優惠的價格和更好的服務，反而成為了花錢買貴價貨的情況，有點花錢買罪受的感覺。」陸先生看到網上的曝光文章後，親自試驗一番，情況和網上描述如出一轍。

　　消費者親試 賺頭蝕尾

　　「我用兩部手機，在同一外賣平台，同一時間，同一地點，同一家店舖，選擇了同樣的商品，一部手機上的號碼是購買了會員的，另一部手機不是會員，最後跳轉到結算頁面時，商品價格是相同的，但在配送費上，會員顯示原價9元（人民幣，下同），優惠價8.5元，而非會員則顯示原價8元，實際配送費7.5元，會員比非會員反而貴1元。」陸先生說，「當時我就驚呆了。我每個月花15元買的會員，雖然有6張5元的優惠券，總價值30元，扣除會員費，相當於每個月能便宜15元。但如果每一單配送費會員價格貴1元的話，如果每月點單數量超過15單的話，會員反而花的錢更多。」在新浪微博「美團被曝殺熟外賣會員」話題下，亦有不少網友紛紛爆料，餓了麼、滴滴、攜程、去哪兒等眾多平台上均有不同形式的「殺熟」情況。

　　三招「反制」 最忌心急

　　互聯網時代，棄用各類平台軟件已非現實，那如何才能避免踩坑呢？業內人士紛紛給用戶支招，學會「反制」大數據，可以降低掉入殺熟「陷阱」的風險。

　　最簡單的方法就是卸載重裝APP，偽裝成流失用戶或新用戶。對這類用戶，平台通常會給予特殊福利以召回和挽留和招新，優惠力度較大。

　　最麻煩的方法是「貨比三家」交叉驗證，用不同手機賬號在同一平台上搜索相同商品，特別選擇一些網絡行為較少、留存數據比較少的賬號，對比後下單。

　　最精明的方法則是偽裝成「價格敏感用戶」，「沒有優惠券不下單」。運營過程中，為節省預算同時最大化提升轉化，平台會選擇將補貼下發給容易受補貼誘導而轉化消費的用戶。因此「價格敏感用戶」被派發紅包、優惠券等概率和力度更大。

　　雖然自我防範可以減少不必要損失，但唯有平台、企業、行業加強自律以及增強監管，才能長期有效保障用戶正當權益不受損害。