發言人提到，自推出專線供確診者直接聯絡消防處安排入住社區隔離設施的新服務後，反應良好，收到眾多申請。為讓隔離人士能安心在陌生環境中進行隔離，保安局會不斷優化服務，包括第一，以小區及人性化管理，主動與入住人士溝通，因應他們的意見及需求，盡力提供適切服務;第二，考慮到患者身體情況，提供合適食物。食物供應商每日提供四款含有蔬菜和肉類的膳食，更有清真及素食款式以供選擇，並送上水果;第三，在洗手間內添置消毒洗手液，外判清潔公司會加強消毒及清潔，確保洗手間及淋浴間環境更加衞生。
此外，由於得到社會各界包括社區人士、電訊公司和媒體等的大力支持及熱心捐贈，可為入住人士作出以下安排，包括每天提供免費報紙，正安排提供其他書刊雜誌;為接受隔離家庭的小童提供玩具;讓隔離人士免費瀏覽不同網上娛樂平台;透過電訊公司加設5G網絡覆蓋，如有需要贈送免費本地數據。
發言人強調，安排沒有病徵或徵狀輕微的新冠肺炎確診者入住隔離設施，可盡快切斷傳播鏈，防止病毒在社區傳播。根據《預防及控制疾病條例》(第599章)，相關人員有權把有關確診人士帶到社區隔離設施，如相關人士拒絕配合，可能觸犯妨礙公職人員的罪行，可以被罰款5000元及判處監禁2個月。如果確診人士在隔離期間離開隔離地點，亦有機會被罰款5,000元及判處監禁6個月。
