九龍東是政府大力推行的智慧城市試點，發展局於2012年六月成立起動九龍東辦事處，監察九龍東發展。不過，觀塘區議員顏汶羽批評，辦事處成立多年，至今「毫無進展」，主要是政府各部門間協調不足所致。他以在區內增建交通燈為例，當中涉及運輸署的職能，「但運輸署無錢起，要喺局內投標，中咗先有得起。」程序過於繁複，令項目一拖再拖。
他又指出，起動九龍東作為試點，政府理應給予辦事處更大的職權，例如提升起動九龍東專員的職級，讓他們有更大權力，加快各個項目落實的步伐，才能事半功倍。
根據發展局資料，起動九龍東辦事處目前完成了54項小型工程，包括加設及改善行人過路處、擴闊行人路等，而手機應用程式My Kowloon East（MyKE）暫錄得下載次數為5298次。
