何健基今日出席一電台節目時表示，現今醫療服務愈來愈複雜，而且醫護人員面對沉重工作量和「挨更抵夜」休息不足下，更容易出現判斷錯誤，甚至有外國學者形容是「正常的意外」。他建議，當局可參考法國、丹麥和芬蘭等國家做法，設立「無錯失補償系統」，即不論事故屬醫療失誤所導致，或是純屬不幸，都作出最公平和合適的補償，相信有助緩和醫患對立關係。
何健基又稱，希望社會理解任何醫療程序都有風險，不應該將醫生神化，抱有太多不切實際的期望。不過，他亦呼籲，醫管局和醫院管理層必須認真面對問題，重新認識這個複雜系統，並建議「卸下自以為是救世主的光環」，虛心思考如何與病人建立互相及合作關係。
