圖：葉站長因勸喻乘客排隊上車卻遭乘客（紅衫）拳打倒地。葉站長（圓圖），希望警方嚴正執法，才能保障巴士前線員工的安全

　　城巴八十後靚女車長家穎早前成為全城熱話，但有誰想到巴士前線員工每日要面對乘客的語言及暴力襲擊！本月初，有九十後站長勸喻乘客排隊，卻招來野蠻惡客連環揮拳襲擊倒地；去年有女站長因巴士延誤到站，被乘客粗言辱罵，並推跌倒地撞傷尾龍骨；亦有資深車長因埋站落車問題，被乘客狂毆昏迷，雙眼瘀腫險盲。汽車交通運輸業總工會指去年平均每周有一名車長或站長被襲擊，資方支援不足，警方執法不嚴。/大公報記者 施聞達（文）調查組（圖）

　　「唔好意思，唔該排隊。」22歲葉站長於本月初，在屯門市往深圳灣口岸的B3X線巴士站，禮貌地勸喻一名年近七旬的老翁守秩序排隊上車，卻遭對方粗言穢語辱罵兩分鐘。葉站長繼續要求老翁排隊才可上車，即惹來老翁動粗，拉扯他掛在身上的員工證，令葉失重心跌倒地上。葉憶述老翁還未肯罷休，繼續拳打他後腦兩拳，已倒地的葉車長幸得兩名休息的車長及時趕來，阻止老翁施襲，「我已經瞓低，佢仲想拉扯我，我的同事拉住阿伯，另一個同事幫手報警。」葉猶有餘悸地說。

　　女站長亦照鬧兼推跌

　　由售貨員轉職城巴一年半的葉說，從事服務業多年，已有應付「麻煩」乘客的能耐及技巧，尤以天氣開始悶熱，平均每日都被煩躁乘客「手指指」、「每日一罵」，惟今次首遇到惡客無理襲擊受傷。但令葉更氣餒的是，他在青山警署落口供時，一度被警方勸說和解，「我堅持控訴，呢個係道理問題，我反問阿Sir，不如我打你兩拳，你會唔會算數？」

　　女性站長遇到橫蠻惡客，同樣受襲，惟她們擔心被尋仇，遇襲都只能啞忍，不敢報警。不願上鏡的九巴站長李小姐駐守黃大仙區某總站，去年底，因竹園道有交通意外，有巴士延誤到站，一名滿身酒氣的中年乘客不滿巴士脫班，向李手指指說盡對女性的侮辱穢語，繼而一手推跌她，李跌倒時碰到圍欄撞傷尾龍骨，入院留醫十多日。李說巴士站設置閉路電視，已錄得該中年乘客的「動粗」證據，惟她擔心自身安全，最終放棄控訴：「那位中年乘客係居民，成日撞口撞面，而且好多時站頭得我一個女仔，擔心唔知佢會對我點。」由文員轉職任巴士站長兩年的李小姐想過辭職，惟站長比文員薪高糧準，李說會繼續「苦幹」下去。

　　鮮有檢控 判刑乏阻嚇

　　汽車交通運輸業總工會九巴分會副主任黎兆聰表示，去年工會接獲巴士前線員工遇襲申報個案共約40宗，平均每月有三至四宗遇襲個案。

　　黎提供多幅去年車長遇擊的受傷照片；有駕駛9號線的年老車長被一名躁客打到雙眼瘀腫，拳擊頭部昏迷，警方現仍通緝該名施暴者。另有因埋站問題，或勸阻乘客勿攜帶過大物件上車，導致車長被乘客以球拍打腫面部、流血、拳擊倒地等遇襲個案，令人觸目驚心。

　　黎兆聰希望公眾明白，乘客向巴士站長、車長施暴須負上刑責，惟黎指過去警方對此類暴力事件鮮有提出檢控，容許施襲乘客自簽守行為了事，黎希望運輸署、警方正視巴士前線員工遇到暴力問題，他指去年九月蘇屋邨巴士站五名站長被一名醉漢襲擊，最後施襲者認罪後被判80小時社會服務令，阻嚇力有限。