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港鐵扣錯錢 60客獲安排退款

時間:2016-11-08 03:15:29來源:大公網

  【大公報訊】記者謝進亨報道:港鐵西港島線四月中發生扣錯錢事故,導致約340名乘客損失轉乘優惠。據港鐵向中西區議會提交文件指出,事故由閘機進行軟件提升測試所致,港鐵得悉情況後已完成修正工作,並已向約60名乘客安排退款。

  港鐵表示,西營盤站、香港大學站及堅尼地城站於今年4月15至22日,曾進行提升軟件測試,因程式設定有誤差,乘客在該三個車站出閘前,若曾使用八達通進行購物等非乘車交易或增值,則可能影響轉乘優惠,若曾由尖沙咀站或尖東站轉乘,也有機會被當成乘搭兩程車計算。

  港鐵指,當日已即時要求承辦商跟進事件,完成有關修正。港鐵稱,在車站投入服務初期,不時留意乘客使用閘機情況,而該三個車站自投入服務後,閘機整體運作暢順。

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