利嘉閣地產總裁 廖偉強

　　自從十年前蘋果iPhone面世，在這十年之間已經徹底將世界改變。近年來，資訊科技發達、創新求變、與時並進等這種說話不絕於耳，大部分的傳統行業將會被顛覆。

　　筆者的公司在多年前，已經意識到這種大趨勢，所以，在多年前已經投放大量資源在資訊科技的應用上，每年花費在這種科技上的投資動輒千萬元計算。

　　人工智能的誕生及近年來日趨普及化，使到各行各業的競爭都變得白熱化，筆者的公司不得不面對這個現實。況且，筆者相信在人工智能的輔助下，能令行業的競爭力變得更強、更有利。

　　人工智能會否取代地產代理目前眾多的數量呢？筆者的答案是有可能的，但絕對不是這三、五年之內的事；因為目前的客戶群大都是70後或之前的年紀，這批客戶群的年齡都是能夠入市的準買家。他們習慣傳統的溝通模式，並非目前普及應用資訊科技的一群；他們喜歡面對面接觸地產代理，喜歡交談及溝通。

　　去中介化趨勢明顯

　　但是，再過十年之後，形勢將大幅度轉變，取而代之，有能力入市的買家的年紀，已經是80後或90後的客戶群，他們喜歡應用資訊科技，喜歡網上購物，不喜歡中介人的角色。他們喜歡在平台上去購物及尋找商機，到時地產代理的角色可能有所轉變，龐大地產代理的數量將會有機會被淘汰，數量將會大幅度減少。

　　話雖如此，代理人的角色自古至今都有存在的價值，古代有媒人，現今有代理；這些角色都是能夠令買賣雙方減少摩擦，平衡雙方面的利益，在拉扯關係之下，加速達成理想的交易及結果。