【大公報訊】記者黃裕慶報道：中國地域遼闊，單靠銀行分行網絡的發展模式未必符合成本效益。黃碧娟表示，滙豐最近在廣東增添兩部視像櫃員機（VTM），可為客戶開立個人戶口；如過程順利，需時大約30分鐘。雖然兩部VTM現時放置在分行內，惟日後可因應政策開放程度再作調整，或是擴大應用範圍。另方面，香港地方細小，使用分行網絡頗為方便，未必有此需要。
合資證券行年內開業
滙豐於今年6月底取得中證監批准，可開始籌建旗下首家由滙豐佔控股地位的合資證券公司。黃碧娟表示，現時這家位於前海的合資公司「已經有人開緊工」，期望可於年底前開業。在開業之初，她說證券公司不會聘請太多職員，估計將介乎50至100人，業務將集中在併購（M&A）、顧問和研究方面，客戶對象則以機構客戶為主。
另方面，滙豐自2016年底推出自家品牌的信用卡以來，現時在內地流通的信用卡約為25萬張，其中約60%是透過網上渠道申請。黃碧娟說，有助銀行吸納新客源。截至2016年底，該行零售銀行及財富管理業務（RBWM）在珠三角地區的新客戶數目，較2015年增長51%。
