圖:UberEATS香港區總經理林灝哲表示,尚待研究跨區送餐的安排\大公報記者麥潤田攝
應用程式(App)日趨普及,近兩年外賣手機App湧現,較新的有叫車平台Uber首個延伸的產品「UberEATS」,在港推出近七個月。UberEATS香港區總經理林灝哲表示,希望重塑消費者眼中「外賣」的定義,不再局限於茶餐廳食品,公司亦正研究發展跨區外賣服務。\大公報記者 李潔儀
UberEATS去年10月中攻港,是繼台灣及曼谷之後,第三個進軍的亞洲地區。林灝哲接受《大公報》專訪時表示,香港市場獨特,「港人很聰明,懂得『搭單』,消費20元或2000元,也要收外賣運費」。他續說,UberEATS人均消費約150元至160元,港人外賣的人均消費約200港元,是亞太區內最高。
港人均消費200元冠亞太
林灝哲指出,UberEATS今年首四個月的營業額理想,每月均錄得雙位數增長,力爭今年可錄得盈利貢獻。他提到,由於香港在電商的發展較其他東南亞地區為慢,因此今年會較多投放資源發展香港市場。
資料顯示,以本港人口作為單位,整體外賣平台滲透率少於0.5%,成熟地區例如倫敦、紐約、新加坡等地,外賣平台滲透率有低單位數。
「如果只看競爭對手在做什麼,再去搶其份額,這是沒有意義的!」林灝哲認為,整個香港市場規模細小,倒不如專注自家平台的發展,從而增加業務量更為合適。
開業初期,UberEATS只服務港島中區、西環至灣仔一帶,林灝哲表示,經過四至五個月的發展,目前UberEATS的服務已覆蓋全港逾60%人口,與超過1000間餐廳合作,包括本地化的中小企餐廳,還有街頭美食。
去年底,快餐連鎖店麥當勞(McDonald's)與UberEATS合作,在美國佛羅里達州(Florida)推出送餐服務,最近雙方進一步開展全球戰略合作關係,其中,香港UberEATS早於上月初與麥當勞合作,獨家推出「48件麥樂雞派對餐」。
林灝哲指出,由下單至送餐的平均時間控制在35分鐘內,目前只提供本區送餐服務,範圍約1至1.5公里,UberEATS有意進一步提供跨區服務,惟要考慮到增加送餐時間。他續說,現時在港島區已有提供局部性跨區服務,今年內亦會安排在九龍區進行跨區送餐服務。
到底各地透過外賣App叫餐的食物有何不同?林灝哲指出,UberEATS在美國、澳洲、中東等地,接單不外乎漢堡包、pizza,最受港人歡迎的非港式中餐莫屬,例如海南雞飯。