圖：零售商眼光轉投本地客

　　香港零售市道月復月的冰封，只偶見節日因素而帶動零售銷售向好。由於過度依賴內地旅客、配套措施尚待完善、港元跟隨美元走強，鄰近東南亞地區貨幣弱勢等因素，至今零售業境況仍處寒冬。

　　最近英國宣布「脫歐」，英鎊應聲下跌，曾跌至1.3152美元，兌港元見10.2算，再創31年以來新低。英鎊急挫逾一成，在英國購物變相九折「埋單」，或多或少吸引海外旅客赴英購物，訪港旅客人數可能因此而減少。

　　除了匯價因素，零售服務員的態度也很重要。神秘顧客協會公布的2015至2016年度《全球微笑報告》中，愛爾蘭以100分連續兩年穩站「微笑」首位，香港「微笑指數」去年卻只得48分，大幅低於全球平均得分的83分，在37個地區中，首次全球「包尾」。

　　香港的失業率持續低企，零售業聘請合適的「新血」並非易事，所以加強現有前線零售員的培訓，是勢在必行的；而且香港政府、零售業、商家和市民需要齊心合力，避免做出一些不利香港形象的行為，以免香港淪為「趕客之都」。

　　1997亞洲金融風暴、2003年「沙士」肆虐、2008年金融海嘯，香港各行業也能捱得過去，證明香港是具有極強的「抗震」能力，只是零售市道需要進行結構性調整，調整肯定是痛苦的，因為黎明前的天空總是最黑暗的。