圖：世界各大護膚美妝品牌紛紛將銷售重心由實體轉移到網上，同時發展人工智能美容工具

　　疫情爆發以來，美容業亦難免於受衝擊，因此各大美妝品牌推出虛擬技術工具，抑或是善用短視頻平台以作出轉型，並收穫不凡表現。行業專家指，疫情在一定程度上改變消費者習慣，令其今後逐漸習慣使用虛擬工具挑選化妝品。同時，消費者選購清潔產品時，亦會更注重衞生及安全性，這將令美容業催生出全新系列的抗菌美容產品。

　　疫情期間，美妝品牌均遭受衝擊。首季，歐萊雅集團全球銷售額同比下滑4.8%，日本美妝巨頭資生堂首季遭遇了十年來首次的銷售額雙位數下跌，達16.4%。雅詩蘭黛5月初發布的最新一季財報亦顯示，銷售額按年下降11%，營業利潤大減84%。

　　根據市場研究公司NPD的數據，2020年首季，美國及歐洲的香水銷量亦同比下降了13%。國際諮詢機構麥肯錫（McKinsey）預計，全球美容業今年的收入最多將可能下降30%。

　　M.A.C推虛擬試妝大受關注

　　因此，世界各地的實體零售店紛紛將銷售重心轉移到網上，不過美妝零售商們注意到，這場危機在發展人工智能美容工具的道路上，為這些美妝品牌帶來了競爭壓力。知名彩妝品牌M.A.C推出了虛擬試妝工具（Virtual Try On），該工具可以令消費者嘗試200種顏色的眼影及口紅，在實施封鎖期間，使用該工具的消費者大增三倍。

　　美國草本護髮品牌Aveda則在Instagram上製作了一系列創意視頻，向消費者傳授如何保養頭髮以及如何修剪長髮等技巧。自視頻發布以來，瀏覽量增加了兩倍以上。

　　由美國女歌手蕾哈娜（Rihanna）創建的美妝品牌Fenty Beauty，則善用短視頻平台TikTok持續吸引年輕客戶群體。蕾哈娜在TikTok設立的賬戶，由一群精挑細選的「網紅」發布與該品牌相關的內容及化妝教程等，消息一出立即引起了年輕消費者的關注。

　　行業專家指出，此次疫情在一定程度上改變了消費者的購物習慣，例如出於由新冠疫情引發的對於衞生的顧慮，而對商店提供的有關美容產品的膚質測試，及樣品體驗服務產生抗拒，因此虛擬工具將成為購物者挑選產品的絕佳選擇。

　　時尚預測機構WGSN美容主管Clare Varga表示，疫情令購物者嘗試了虛擬技術工具，在習慣了這種技術之後，人們將會持續採用該方式。無論是在家還是在商店中，這種為保持距離而設計、非接觸式的方式將成為美容業新的規範，並很快成為主流。

　　抗菌美容產品應運而生

　　不僅如此，美容業在疫情的影響下，亦將催生出一個全新系列的產品，即抗菌美容產品。Varga指出，消費者在選購產品時，將更注重衞生及安全性，今後以科學為主導的美容品牌及產品的需求將會增加。不論這些成分是經過測試的天然成分，還是經過實驗室的生物合成，消費者都會相信科學主導的美容產品。