上圖：香納美業運營總部執行總裁彭寶玲表示，情緒管理的需求增加，相關產業處於發展紅利期。下圖：香納被中國保健協會指定為「情緒管理師」資質認定培訓機構，圖為公司屬下門店主理人王舒晴展示服務。

　　在整體消費動能仍處觀望期的當下，情緒服務板塊逆勢增長，成為新興市場的投資機會。總部設於上海的香納美業作為該領域的代表企業，正加速布局全國。對於區域選址，公司運營總部執行總裁彭寶玲認為，情緒管理的需求與城市消費水平並無直接關係，更關鍵的是居民對情緒健康的認知程度。

　　香納美業擬3年開3萬門店

　　「一二線城市的居民多已跨過生存問題，更尋求精神層面的健康及理解。」彭寶玲向記者透露，在產業整體處於發展紅利期的當下，公司計劃未來三年在全國布局30間省級公司，其中15間於今年內啟動。同時，計劃三年內開設3萬間面向C端消費者的門店，選址偏好中高端社區。為推進產業規範化建設，香納被中國保健協會指定為「情緒管理師」資質認定的培訓機構，目標三年內培養10萬名。

　　對於市場需求，彭寶玲從代際角度解讀稱，「每一代人，都有其特定的社會背景所產生的集體性情緒問題。」她結合內地經濟背景指出，90後大多成長於創業浪潮期，父母專注事業，導致陪伴缺失與對愛的焦慮；而00後則出生於互聯網時代，與父母輩存在顯著代溝，認為上一代人為「老古董」，故常見對傳統體系的牴觸與反叛。於浙江省經營香納美業下屬門店的王舒晴亦贊同這一說法，她介紹稱，近年見到00後光顧次數增加，且較多關注家庭問題。

　　業務版圖擴至海外

　　王舒晴認為，情緒管理服務正成為新一代消費者願意主動投入的必要支出，現時亦為入行好時機。以她門店為例，客單價從300元至上萬元人民幣不等，且不乏年消費百萬的長期會員。作為90後，她從母親手中繼承這間已有17年歷史的門店，服務客戶遍及三代人。「很多熟客從單身時期開始光顧，後來結婚、生子，甚至帶着孫輩一起來體驗服務。」她補充指，情緒管理本質為建立在信任與陪伴基礎上的長期聯繫，並非一次性產品交易。

　　此外，香納美業的業務版圖亦擴張至海外。公司首間新加坡分店已於今年2月開張，目前以企業與政府端訂單為主，透過以情緒管理為主題的沙龍活動，為當地企業高管團建及保險銀行等金融機構的客戶維繫提供服務。至於香港方面，彭寶玲表示，由於香港市場相對成熟，若能找到合適人才及機構進行合作，公司願意來港開拓。