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提升表現/訂立清晰監管指引 確保資料數據安全

時間:2024-12-12 05:01:47來源:大公报

  圖:有統計指,AI可節省銀行經營成本1%至2%。

  諮詢機構Accenture最近一項統計顯示,人工智能(AI)對於銀行界來說,並不止是改善表現,而同時可以令它們節省經營成本1%至2%,而且亦能夠令成本與收入的比率減少達400個點子。

  41%銀行工作受惠自動化

  該份報告所分析的,並不止是對銀行金融業務運作的影響,而且更深入至AI對於銀行職務帶來的重大影響。統計發現,41%的銀行業工作,主要是涉及資料搜集和處理,都有明顯的自動化趨勢。與此同時,34%涉及重要決策,例如信貸分析和客戶關係等,亦可透過AI而強化職能。另外,25%的職位,包括客戶服務代理,則同樣受惠於自動化和AI。

  事實上,銀行能夠成功部署生成式AI,是有賴於多種因素,包括最高管理層的支援,專注的業務案例,和堅實的資料處理基礎。一些較先進的銀行,甚至會把海量的資料儲存到去中心化的資料庫,而且亦會投資在安全、並具有AI功能的雲端基建中。

  加強員工AI應用培訓

  印度Accenture金融服務部董事總經理Manoj Singodia表示,如要在銀行中完全發揮生成式AI的優點,便需要定下整體和長遠的策略,例如可把有關系統整合進資料鏈區等。而畢馬威菲律賓分公司副主席兼營運總監Emmanuel Bonoan表示,金融服務公司在AI策略方面,應該有一個清晰的管治架構以監督進展和合規的情況,以確保這種科技真的可以使各項操作轉型。

  Emmanuel Bonoan認為,當公司全面在各部門部署AI前,亦應為員工提供適當的培訓。同時,金融服務業在使用AI時,會遇到管治和監管上的問題,所以有關機構必需要確保使AI幫助決策時,可以具有透明度,以及持公平公正的態度,以符合監管機構的要求。

  他建議指出,金融機構在應用AI時,還需要有責任感,最初不宜太急速地全身投入,而只應該先試水溫,同時亦可以先找出一些具吸引力的用途,然後才慢慢作出全面部署。

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