圖：掌舖創辦人吳家嘉相信，送貨模式選擇越來越多，有助減少運費成本。\大公報記者李潔儀攝

　　疫情改變大眾的消費模式，更加速電子商貿的發展。電商服務解決方案供應商掌舖創辦人吳家嘉形容，物流配送主宰電商的發展，掌舖將加強與物流配送平台合作，並為商家提供直播營銷方案，提升香港電商的發展。\大公報記者 李潔儀

　　「（物流配送）做得好是support（支援），做得不好便是瓶頸。」吳家嘉接受《大公報》專訪時表示，本港電商物流的發展，除了以往直接送貨到住宅外，至今有不少新的配送模式，例如智能櫃、驛站等，不少商戶在疫情期間提供凍肉配送，冷鏈物流配送更是不可或缺。

　　吳家嘉認為，運貨是電商和消費者的主要問題之一，畢竟「送一件貨最低消費額都要30元」，惟相信送貨模式選擇會越來越多，有助減少運費成本。

　　去年商品銷售額增3.5倍

　　擁有近14萬名商戶的掌舖，2020年商品銷售額（GMV）錄得約4.86億港元，按年增長3.5倍，人均消費額則由679元下降至405元，跌幅逾四成。吳家嘉解釋，主要因為去年消費者透過網店購買口罩，其價錢有限，同時加購其他日用品，導致去年人均消費下跌。

　　目前，掌舖與順豐、中通及香港郵政合作，最近與Lalamove合作，進一步深化掌舖的物流平台合作方，開拓電商「最後一公里」配送。

　　有別於香港科技探索（01137）旗下的HKTVmall，商戶把貨物送到中轉站，再由HKTVmall負責安排物流團隊派送。掌舖則採取以輕資產方式營運，自身並沒有送貨車隊，主要為商戶在電商平台上「引人流」。

　　「最貴的資金是『人流』！」吳家嘉表示，商戶可設置短視頻介紹商品，只要按下「立即購買」功能鍵，消費者會直接引流至商戶的網店，以作進一步購物和付款。

　　聯手短片平台直播營銷

　　另外，直播已成為電商重要的營銷手法，掌舖在10月趁發放電子消費券，與短片直播平台Firework合作，為商家加入直播銷售功能。

　　「單量不算多，畢竟直播是新開始，但不是要衝流量，而是要確保直播的各個環節流暢。」吳家嘉形容，視10月份的直播是一場「熱身」，在界面上除了提供直播畫面，還有消費者互動、產品導向一站式服務。

　　掌舖旗下網上市集「掌賞Mall」平台聯乘Lalamove，將於12月12日舉行直播，由12位商戶輪流推銷自家產品，部分商戶提供免運費、即日送優惠。