區塊鏈應用到金融服務，已經不再是一個炒作話題。已有香港初創公司通過區塊鏈的技術，幫助處理投保、理賠等需要大量人手對賬的工作。業界表示，區塊鏈能有助於自動理賠，其不可竄改的技術，免卻第三方認證，解決保險業內不同團體的信任問題，有效降低行政費，從而令保險產品保費變得更廉價。

　　由於過去的發展習慣，由投保，保單記錄，以及日後的理賠，全過程都依賴紙張作記錄，但是人手的記錄時會出現手誤，容易遺失，同時為避免中間有欺詐行為，需要反覆的確認，既增加處理時間，亦會令客戶體驗變差。

　　醫結聯合創辦人兼營運總監楊廣業指出，現時病人使用醫療卡到保障內的診所就診時，仍需要簽署一張一式多份的voucher（賠償表），並再需經醫生簽署確認。診所需要保留有關賠償表，以待日後結算時與保險公司對賬，取回診金，當中，可能出現醫生簽名有誤，或賬目不齊而令理賠過程延長，可見整個過程相當落後。

　　不可竄改性增加互信

　　「透過區塊鏈的技術，便不再需要實體的賠償表，只需要通過手機上的認證便能快速理賠，加快醫生取回診金，同時亦為保險公司節省成本。」楊廣業指出，區塊鏈其不可竄改性，能夠讓保險公司與醫療機構達至互信，醫生每月接到多少病人，在區塊鏈的記賬下，都能清楚顯示。

　　另外，Galileo聯席創辦人Mark Wales表示，現時保險公司都會通過銀行或經紀（broker）銷售保險產品，但是銀行或經紀所持有的產品資料，可能並不是最新版本，導致銷售時，客戶或根據舊版本的資料買入，影響對保險公司的信任。

　　自動理賠為發展方向

　　Wales表示，Galileo提供的平台，將保險公司的產品資料利用區塊鏈的方式儲備。保險公司利用公司的平台連接到其他銷售方，如銀行及經紀的系統，雙方所看到的產品資料便會保持一致。另外，區塊鏈亦可記錄保單的賠償內容，日後可以為大部分的保險產品做到自動理賠。

　　對於區塊鏈在保險業的應用愈來愈多元，香港區塊鏈產業協會創會會長王俊文表示，區塊鏈對保險業最大幫助是確保保單內容不會改變，這樣可以保障買家日後進行理賠時，保險公司不能更改保單內容。不過，他期望，未來保險公司可以以區塊鏈從不同渠道取得更多申請人的背景資料，為客戶推出精準的保險產品，有效降低保費，不過這做法或會受到私隱條列限制。他建議，可考慮利用區塊鏈中私有鏈取得資料，及一次性的閱後即焚技術，在客戶同意下，只有授權人士才能閱覽資料，以解決私隱問題。

　　引入區塊鏈技術好處

　　1.醫生不用與保險公司定期對賬

　　2.保險公司不用怕有欺騙問題

　　3.快速了解病人的醫療保障，避免出現事後再發現醫療次數「爆Quota」等問題

　　大公報製表