4月1日起，廣深港高鐵增開62列跨省高鐵列車，港人可從香港乘搭高鐵去往北京、上海、重慶、廈門等多個內地城市，車票昨晨6時開售。不少市民通宵排隊等候購票，截至昨日早上9點，當日份額的跨境車票籌和內地車票籌均已派完。
市民可通過鐵路網站、車站售票窗口、自動售（取）票機等多種方式購買內地與香港往來的高鐵票。為何仍出現通宵排隊輪候？以及兩小時內派完當天購票籌呢？首先，反映香港人對回內地旅遊及探親，「餓」得太久。其次，在現場購票多為中老年群體，反映他們未能適應現代科技購票模式，只能用最原始的方法──排隊購票。
使用現代科技購買高鐵車票，對智能手機並不熟悉的中老年人而言，確有困難！現實是搭乘高鐵的乘客，中老年人佔比相當高，有關機構及相關部門可從便民的角度，考慮在現行售票渠道之外，增加售票方式及售票點，讓不熟悉智能手機中老年人「安心出行」，讓他們不必為購買高鐵車票而疲於奔命。例如，過去中旅社有代售城際直通車票，如今城際直通車復通無期，若利用中旅社加強宣傳、增加櫃位發售高鐵票，可更方便不懂使用手機購票的中老年人。
