圖：廣州市婦女兒童醫療中心，患兒們在獨立霧化室進行霧化吸入治療。
近段時間，廣州多家醫院的兒科和呼吸科候診區都坐滿了家長和患兒。為了做好兒童冬季呼吸道感染疾病的診治，廣州有醫院兒科中心開設24小時急診，不少醫院都調派人手支援兒科和急診科。廣州市婦女兒童醫療中心亦每日監測門診情況，以及時啟動人力和排班預案。廣州有醫院也在近期增加了線上接診醫師，可為患兒提供在線問診、在線覆診開藥、藥品郵寄到家服務。
另外，有居委會開設群組，透過引入醫護團隊在線服務來分流患者。廣州白雲區雲城街結合家庭醫生和網格化管理思路，指導患者居家用藥。該街道8個居委會開設了8個群，每個群100人至500人之間，各對應一個醫護團隊。每個團隊配備了全科醫生、中醫醫生、護士和公衞醫生，在線指導輕症患者居家用藥，避免患者扎堆到大醫院交叉感染。
居民張先生表示，「上周轄區一位居民去醫院拍CT，醫生懷疑是結核病，建議他轉診到廣州市胸科醫院。因為一時掛不上號，他着急地在群裏諮詢。後來我撥打電話，花了20多分鐘提供就醫指引，對方心裏有底了，感到非常高興。」
大公報記者盧靜怡
