為認真落實省委、鄭州市委加快災後恢復重建和復工復產的部署要求，新密市多種舉措深入推進「一把手走流程」活動，集中檢驗政策落實和政務管理服務工作中的「痛點」「堵點」「難點」，切實打通政策落地的「最後一公裏」。

　　全面覆蓋讓體驗「更走心」。市委黨建領導小組專題研究 「一把手走流程」活動，印發《新密市「一把手走流程」體驗活動實施方案》，將進駐市政務服務辦事大廳的市直單位黨政正職全部確定為體驗辦事流程主體，對本單位所有行政審批和公共服務事項進行全程體驗。明確要求具有審批和公共服務職能的黨群部門及公共企業「一把手」，梳理清楚本單位需要企業群眾申請辦理的審批和服務事項，摸清辦理地點、辦理方式、辦理科室、申請材料、辦理時限等內容，體驗辦事流程。目前，全市31個入駐政務服務中心大廳的職能單位「一把手」全部開展走流程活動。

　　豐富形式讓服務「更用心」。在「日常體驗、交叉體驗、受理體驗」的基礎上，結合「我為群眾辦實事」和「萬人助萬企」活動，進一步拓展活動形式，制定「一把手」深入基層「下沉走」、不定期暗訪和定期開展部門協調等工作機制，推動「一把手走流程」活動向基層一線、受災較重地方走，向受災企業和群眾最着急辦理的事上走，在主動服務解決問題上聚焦發力。目前，全市「萬人助萬企」收集交辦問題302項，已辦結187項，辦結率62%；涉及災後重建安置的18個村民住房災後安置項目全面啟動建設。

　　深化內容讓流程「更暖心」。緊貼災後恢復重建需要，進一步深化「一把手走流程」工作內容，建立「三通道、一專窗」，持續擴大「四減一優」成果，推動審批服務再提速。開通災後補辦損毀證件證照綠色通道，力爭做到即來即辦；對涉及防汛救災、疫情防控等惠企惠民事項，簡化常規辦理流程，採取專人跟辦、特事特辦，盡量減少辦事時間；全面推行「容缺受理」和告知承諾，企業開辦、工程建設項目審批在原有時限上再提速；在政務服務大廳開設惠企政策服務專窗，對災後重建的惠企政策進行「統一發布、統一諮詢、一窗申報、一窗兌現」。目前，市場監管局、住建局、發改委等先後推出告知承諾事項20項，在服務大廳設置工程項目、企業登記、稅務辦理等各類「綠色窗口」、「代辦窗口」31個。

　　問計於民讓整改「更貼心」。建立「一把手走流程」工作紀實制度，對「走流程」過程中發現的問題全程記錄，同時向社會和服務對象徵集整改意見建議，最終形成整改台賬，採取項目化管理方式推進整改，對馬上能改的立行立改，對需要長期整改的，掛圖推進，掛賬整改。通過走流程體驗，全市31個「一把手走流程」體驗單位纍計發現整改問題23項，徵集整改意見建議63條，再造辦理流程16件，得到了群眾的歡迎和支持。（朱海鑫、李偉峰）