9月22日傍晚，「集智聚力謀發展，學思踐悟求實效 」媒體調研團走進德令哈市政務服務中心，一排排辦事窗口出現在眼前，各窗口前，市民們排隊等待辦理各項業務。老百姓日常生活中需要辦理的繳費、戶政、商事登記等業務，都能在這裏得到「一站式」解決。前來辦事的居民劉先生說：「公司的營業執照一會兒就辦下來了，真的很方便。」

記者毛麗娟攝

　　走過一個個辦事窗口，記者們發現，有的窗口被評選為「流動紅旗窗口」，有的上了「紅榜」，還有的則上了「黑榜」。據悉，德令哈市政務服務中心狠抓作風建設推進政務服務管理精細化，在窗口月度考核評選中以「表揚信」、「提醒函」的方式將各單位窗口政務服務考核結果函送各單位黨組，以推進紀律性作風建設不斷向好向優。

　　記者觀察到，每個辦事窗口前還放置著一個二維碼，掃描二維碼，群眾就可以對辦事員進行打分評價，這一群眾監督的方式，對提高辦事員工作效率、服務質量和規范政務服務行為有著重要意義。

　　在眾多辦事窗口中，有一處極為特別，即「辦不成事反映窗口」，由德令哈市政務服務中心全體幹部職工輪流值班。

記者毛麗娟攝

　　德令哈市政務服務監督管理局黨組書記、局長扎西東智受訪表示，通過在各類政務服務機構內設置「辦不成事」反映窗口，及時解決企業和群眾在參與政務服務工作過程中遇到的「疑難雜癥」，為企業和群眾辦事提供「兜底」「暖心」服務，實現「企業和群眾反映的事項100%回應，可辦事項100%按時辦結」兩個100%目標，進一步暢通政府與企業和群眾互動渠道，規范服務流程，提高辦事效率。

　　截止目前，以「市政務服務中心局長辦事席」為核心的「局長進大廳」活動已辦結各類政務服務事項616項。未來，德令哈市政務服務中心將進一步優化服務流程，持續做好「最多跑一次」和「一件事」事項，推動政務服務中心便民化發展更上一層樓。