圖：在紐約曼哈頓區，人們在通勤時使用手機。\法新社

　　長期依賴人工智能（AI）聊天機器人，可能會對部分用戶的精神或心理健康帶來負面影響。美國科技巨頭微軟AI負責人蘇萊曼近日警告稱，越來越多的用戶出現所謂的「AI精神錯亂」（或稱「AI妄想症」，長期依賴聊天機器人，將虛構事物視為現實。專家警告，AI猶如新型社交媒體，過度依賴可能會危及精神健康，兒童青少年以及患有心理健康障礙等弱勢群體尤其需要警惕。

　　【大公報訊】隨着聊天機器人越來越複雜和逼真，並表現出具有思考和感知的能力，不少人將其視為陪伴聊天的對象。不過，一個令人擔憂的現象近期頻繁出現，用戶過度沉迷於AI聊天機器人，導致「AI精神錯亂」現象，可能會出現精神病症狀。

　　目前，全球多地有眾多案例顯示，部分用戶因長期與AI聊天機器人聊天，出現了妄想、焦慮、幻覺和思維混亂等症狀。例如，有用戶認為自己是世界上唯一讓ChatGPT真正愛上的人，還有人聲稱某款聊天機器人對她實施了心理虐待，令她深感痛苦，甚至有人痴迷AI而輕生。《紐約時報》曾報道，一名男子在與ChatGPT聊天超過300小時後，相信自己擁有超能力，是要準備拯救世界的超級英雄。

　　微軟公司AI負責人蘇萊曼21日撰文警告稱，越來越多用戶出現所謂的「AI精神錯亂」，部分用戶有錯覺，認為AI「有意識」，沉溺其中，並可能因此導致用戶出現幻覺和精神崩潰。他提到，部分用戶甚至將AI視為神明或虛構角色，更產生情感依賴。蘇萊曼呼籲建立防護機制，避免人們對AI產生情感依賴而出現問題。

　　AI「討好」用戶成雙刃劍

　　專家指出，AI模型通常被設計成迎合用戶，並在某種程度上驗證並放大用戶的妄想，形成「回音室」效應，繼而引發用戶進一步受到AI錯誤言論影響的現象，尤其是對於心理狀態比較脆弱的人。

　　據《華盛頓郵報》報道，科技公司與獨立研究機構均發現，通過將聊天機器人擬人化，往往能夠增強用戶吸引力，使用戶產生依賴。這些聊天機器人則被設計為具有人類特徵，傾向於對用戶說他們想聽的話，並向用戶展現出思考和感知能力。OpenAI本月就因新AI模型過於「冷漠」而面臨風波。OpenAI於8日發布GPT-5，並宣布停用4o模型，卻在不到24小時內遭到大量用戶抵制。許多用戶抱怨GPT-5「更冷漠」、「更機械化」，不如GPT-4o「溫暖」。OpenAI行政總裁阿爾特曼發文承認，ChatGPT過於「諂媚」，一些用戶已經對特定的AI模型產生了強烈的情感依賴。

　　心理治療師卡里達德指出，對於患有強迫症、焦慮症或精神病的患者，AI可能會強化其有害或消極思維，形成惡性循環，加劇症狀甚至失控。例如，當患者詢問「是否有人要害我」時，若AI回答「確實存在這種可能性」，就會強化其被害妄想。

　　如同新型社交媒體 勿沉迷

　　美國心理學會（APA）也指出，包括缺乏經驗、無法準確評估風險的兒童和青少年，以及迫切渴望獲得心理支持的心理健康問題患者，都屬於「AI精神錯亂」症狀的高風險群體。多位用戶指控聊天機器人「治療師」提供了錯誤且極其危險的建議，包括煽動自殘甚至自殺，相關訴訟正在增加。谷歌旗下AI聊天機器人Character.AI去年被指控，「擬人化、過度性化和令人恐懼的逼真體驗」導致一名14歲美國佛州少年深陷其中，最終不願生活在現實世界中自殺。Meta日前也被爆允許AI與未成年人進行帶有性暗示的對話。

　　英國班戈大學科技與社會學教授麥克斯塔伊提醒，如果把AI系統視為新一代「社交媒體」，基於其龐大的用戶數量，即使只有少數使用者出現問題，可能會造成嚴重影響。他提醒，「這些（AI）工具雖然逼真，但並不是真實的。他們沒有感覺，不會理解，也無法去愛，從未感受過痛苦或尷尬。請務必要和真實的人進行交流。」

　　（綜合報道）