圖：大公報記者向鴨脷洲一間安老院的工作人員查詢暫託服務，該員工一問三不知，着記者翌日再查詢。

　　大公報記者昨日向多間安老中心查詢暫託服務，有中心雖然表示有提供暫託服務，但問及如何暫託，工作人員就一問三不知，不清楚任何服務細節，着記者翌日再來。有中心則表示願意接收長者，工作人員同樣不清楚服務細節，但願意立刻致電中心主管為記者解答。有立法會議員認為，暫託服務單位質素參差，對有單位寧可丟空位置也不願意提供服務，形容情況是讓人側目，「政府大力加強對照顧者的支援，然而這些受資助單位卻根本辦不到事，社署需要認真審視相關的服務到底是否有效提供。」

　　大公報記者昨日分別到位於香港仔及鴨脷洲的安老院，以家中有長者需要暫託服務兩天為由向院舍查詢。鴨脷洲的一間安老院，應門的工作人員表示，安老院有提供暫託服務，但表示對服務內容並不清楚。記者隨後查詢暫託大約價錢、是否需要提供任何文件或健康證明等，工作人員均表示不清楚，着記者明天再問。

　　在香港仔的一間安老中心，工作人員表示有提供暫託服務，且不需要提供任何證明。她向記者初步了解長者情況，例如是否能夠行走、家中是否有樓梯機、是否需要院舍提供尿片等後，表示可以接收長者。記者查詢價錢，工作人員立刻致電中心主管，並向記者報價每日需要400元，「你到時候帶長者過來，帶齊衣物及尿片，便可以入住。」

　　記者致電一間位於筲箕灣的院舍，職員聽到記者說需暫託的長者行動不便，便說長者前往宿位需步行15級樓梯，院舍人手不足，未必能協助長者，着記者先到院舍了解長者能否自行應付行樓梯。

　　耍走求助者 議員：非常不理想

　　立法會推動照顧者為本政策小組委員會委員鄧家彪接受《大公報》訪問時指出，暫託服務品質參差，申訴專員公署調查結果更是讓人感到不能接受，「暫託服務提供單位有不同形式的政府撥款，直接或間接獲得公帑而提供暫託服務，豈能以不知道為理由，耍走求助者？甚至有院舍寧願空着位置，也不提供服務，根本是完全幫不到手，非常不理想。」

　　他認為，院舍內不論什麼職級的工作人員，都應該要清楚院舍提供的服務，而不能向上門查詢者給出「明天再來」這種讓人難以接受的答案，「就算真的不清楚，也應該立刻為求助者撥打182 183（社署熱線），為求助者提供協助。」他認為，社署應嚴肅跟進這種情況。院舍亦有必要審視工作及提供培訓，讓所有工作人員清楚認知院舍提供的服務，不能再出現公帑出去了，市民卻沒有接受到服務這種事。 大公報記者 伍軒沛、肖泓宇