便利消費者獲取價目資料
要求日間醫療中心主動公開價目表,並建立中央資料庫整合私家醫院及日間中心過往收費數據,供消費者格價。
推廣使用醫療套餐
政府為醫療套餐的設計及推廣提供指引,鼓勵業界設計更多套餐,明確標示包含項目及潛在額外費用。
要求提供清晰和書面的服務費用預算
治療前須提供列明醫生費、麻醉科費用及有效期的書面預算,避免「口頭承諾」爭議;政府就預算有效期等訂立清晰指引。
優化現行關於提供價目資料的監管框架及處理收費爭議的機制
釐清醫療機構解釋價目責任,加強前線員工培訓,並要求業界制定標準化投訴處理流程。
多方合作加強消費者教育
透過宣傳品、數位行銷及明確投訴指引,提升公眾對透明措施的認知,鼓勵就醫前「五問」(必要性、風險、替代方案、後果及成本)。
資料來源:消費者委員會