圖：消委會過去四年接獲一百九十一宗涉私家醫院及日間醫療中心的投訴，近半涉及收費爭議。

　　消委會過去4年接獲191宗涉私家醫院及日間醫療中心的投訴，近半涉及收費爭議。

　　消委會調查發現，私營醫療服務收費透明度不足，不同醫院的痔瘡切除術相差可達1.5倍，但價目資料難明，甚至向職員查詢亦無法取得資料；有病人到私院求醫被收取高於原先報價約一半費用，埋單時要多付近7萬元，但醫生和醫院互相推卸責任。消委會建議政府為價目表的呈現方式提供指引，提升收費透明度，並完善監管框架。

　　消委會昨日公布《信心與價值：提升醫療價格透明度》研究。研究涵蓋13間私家醫院以及128間日間醫療中心，結果發現病人在搜集價目資料和醫療套餐、獲取服務費用預算，以及解決收費爭議方面，均遇到不同問題。

　　消委會表示，在私家醫院或日間醫療中心的收費或價目中，一般不會列出醫生費，亦絕少披露醫生的定價標準。有近四成人只獲得口頭形式的服務費用預算，日間醫療中心提供口頭預算的情況較私家醫院更普遍，缺乏詳盡的書面服務費用預算。一般來說，由私家醫院、日間醫療中心，或是醫生向消費者提供和解釋價目，現時未有一套慣常做法，責任屬誰模糊不清，導致收費爭議。

　　報價16萬 結賬23萬

　　消委會消費保障政策商營手法及申訴小組主席余承章引述有個案指，醫生報出的預算費用為16至17萬元，最後結賬時費用高達23萬元多，醫院表示費用是由醫生決定，醫生則表示費用是由所屬醫療集團決定，最終未有辦法討回差價。

　　消委會總幹事黃鳳嫻表示，消委會過去四年接獲私營醫療服務投訴，超過45%與收費爭議相關。其中有投訴人需做十字韌帶及半月板修復手術，醫院最初以郵件書面報價約12萬元，但當事主準備接受手術之際才獲告知報錯價，費用應是17至21萬元，事主只能無奈接受，最終實付約17.2萬元，事主投訴後醫院提出賠償約9000元，但事主不接受，個案未得到解決。

　　消委會調查又發現，私院使用醫療套餐不普及。現時雖然所有私院都有參加「提高私家醫院收費透明度的先導計劃」，但計劃涵蓋的30種常見治療，只有一間私家醫院為26種治療提供套餐，而有醫院僅為兩種治療提供套餐；部分醫院的醫療套餐資訊亦不全面，例如不包括諮詢費、醫生費等。

　　建議政府訂價目指引

　　消委會主席陳錦榮建議，私營醫療機構收費未有明確法例要求前，應分階段提升透明度，日間醫療中心主動於網上公布價目表，政府應就價目表的呈現方式，為私營機構訂立指引，包括採用更方便消費者理解的分類，例如以專科、而非單以收費類別分類。政府要明確要求私營醫療機構，在病人治療前提供清晰和書面的服務費用預算，列明主要項目的明細等。

　　大公報記者 易曉彤