社會福利署回覆《大公報》表示，社署透過全港213間長者地區中心和長者鄰舍中心（長者中心），為長者提供多項支援服務。長者中心會外展接觸和識別有潛在需要的隱蔽或獨居長者，協助他們建立社交生活。各長者地區中心附設長者支援服務隊，除了探訪和協助長者處理個人需要外，也推行長者義工計劃。而長者中心亦會與地區團體互相協作，藉以在區內建立支援網絡。

　　為推動社會人士共同參與以強化支援有需要的長者及護老者，社署亦於2018年10月展開「護老同行」計劃，透過長者中心為前線物業管理人員提供簡單培訓，讓他們掌握如何辨識及協助有需要的長者及其護老者，以及掌握區內福利服務的資訊。而社署於2023年10月將「護老同行」計劃擴展至涵蓋殘疾人士及其照顧者，並更名為「與照顧者同行」計劃。

　　此外，特區政府今年9月把長者社區照顧服務券（社區券）恆常化，受惠人數由8000人增至一萬人；社區券的適用範圍亦已擴展至租用輔助科技產品。政府會在2024/25年把社區券的可受惠人數由一萬人增至1.1萬人，及至2025/26年的1.2萬人。政府亦會向「樂齡及康復創科應用基金」額外注資10億元，並擴闊其範疇，繼續資助合資格的安老及康復服務單位購置、租用和試用科技產品。另外，通過動用「關愛隊」，協助和主動接觸社區有需要的獨老、雙老住戶及其照顧者，按需要轉介他們至社會服務單位跟進，並會協助轉介安裝平安鐘。