香港汽車會會長李耀培博士表示，牌照事務處排長龍已存在一段時間，不少車主需要花費很長時間，而且並不保證到來能否辦得成。李耀培希望運輸署急市民所急，有劃一的制度方便市民。
李耀培指出，市民前往辦事處大多是處理車牌或駕駛執照事項，署方的電腦系統完全掌握車輛資料，所以增加人手後，應多善用網上系統，簡化網上辦理手續，「令市民容易使用的系統，才是好的系統。」
簡化網上申請流程
李認為，運輸署現時雖然有4個牌照事務處，但觀塘和沙田的只能辦理部分服務，所以市民大多會到金鐘，其次才到長沙灣。該兩個事務處所運行的兩種不同處理方式，令業界和車主無所適從，運輸署應該採用劃一機制，並改善觀塘和沙田兩事務處的服務空間，起分流作用。
此外，運輸署亦要與時並進，將網上申請流程簡化，減輕四個事務處的工作量。不少新車車行、財務公司和二手車行出牌並非太急，可用「打包」方式交運輸署處理。
