圖：《大公報》於本月1日報道，佐敦一幢舊樓因一個單位滲水致全幢大廈釘契，揭示政府部門缺乏溝通問題嚴重。

　　候任行政長官李家超近日接受傳媒訪問時指出，上任後將着重強化公務員對危機的應變意識。事實上，近年部分香港公務員的表現未能符合市民期望，一些部門存在「唔投訴就唔做嘢，而即使投訴亦互相推卸」的懶政現象。

　　有立法會議員及地區人士接受《大公報》訪問時指出，日常接到的市民求助中，有不少是因為公務員辦事缺乏主動性與靈活性，處理一堆垃圾亦要分幾個不同部門。他們認為，公務員升遷應該以KPI（關鍵績效指標）來衡量，並且要進行考核，破除「重程序、輕成效」的官僚作風，為市民排難解憂。\大公報記者 龔學鳴

　　立法會港島東議員梁熙表示，公務員隊伍過於注重程序，流程繁雜，部門與部門之間又缺少協調合作的能力，導致辦事效率低下。他舉例說，香港許多後巷有廢棄電單車，對行人造成阻礙，這看起來十分簡單的問題，處理起來卻不容易。「政府若按照部門去區分處理的話，有車牌的要通知警方、運輸署；無車牌的等同垃圾，就通知食環署；如果後巷街道有業權屬於政府的話，就要搵埋地政署、私人大廈的法團，當然民政署亦都牽涉在內。」

　　升遷須考核 破除官僚作風

　　梁熙認為，應該加強政府的統籌能力，建設一個科學合理的管治架構，司長及副司長等官員負責協調需定明權責，而架構若有科學分拆和整合，相信可有效提升政府的整體執行力。在地區方面也希望設立一個統籌部門，直接協調統領各級部門，「以結果為目標」，為市民排憂解難。

　　梁熙又指出，目前公務員升遷被指過於着重論資排輩，即使工作並不積極，只要沒有犯下大錯，在達到一定年資後仍然可以進行升遷，導致公務員容易形成「多做多錯，少做少錯，不做不錯」的文化。他認為，公務員升遷應該以KPI（關鍵績效指標）來衡量，並且要進行考核，破除「重程序、輕成效」的官僚作風，以及甄別人才時更着重統籌協調和解難能力。

　　政出多門 市民投訴無門

　　民建聯中西區支部副主席楊開永則說，在地區工作時發現各個政府部門常出現各自為政、政出多門的問題，這不僅會影響公務員隊伍發揮最大工作效能，亦令市民無所適從，造成困擾。他以親身遇到過的情況為例，有市民找食環署去處理馬路邊的一堆垃圾，竟然在四個部門之間推諉。這堆垃圾包含了竹子、泥頭等不同的雜物，食環署到場後只清走普通垃圾，而竹子等竟被視為建築廢料，要轉介到環保署。另外，垃圾所處的地點竟亦有講究，「如果是屋邨範圍就通知房屋署，公園範圍就通知康文署，一般街道就是通知食環署。」

　　「市民無興趣知道哪個部門負責清走什麼類型的垃圾，只是希望政府盡快派人處理，保持街道清潔。」楊開永直言，事實卻是如果市民找錯部門，就會不停地被推來推去，事情卻無人去做。他認為，香港需要改革公務員體制，樹立「目標為本」辦事原則，體現施政為民精神。