「愛彼迎房東社區」微信號24日發布《愛彼迎聯合創始人柏思齊與房東社區溝通中國業務最新調整》稱,自2022年7月30日起,暫停支持境內遊房源、體驗及相關預訂。
柏思齊在信中稱,2016年,愛彼迎開始在中國的探索之路。自那時起,出境遊業務就一直是愛彼迎在中國得以長足發展的內核。愛彼迎十分珍視中國市場,始終認為佔到全球總人口數五分之一的中國用戶,是愛彼迎締造全球網絡,乃至實現公司願景,創造人與人的文化交流和情感連接的不可或缺的一部分。
面對疫情挑戰,愛彼迎遷思回慮,做出這個艱難決定:愛彼迎中國將固本培元,聚焦出境遊業務,即自2022年7月30日起,暫停支持境內遊房源、體驗及相關預訂。
柏思齊表示,愛彼迎正通過愛彼迎APP端的多個溝通渠道,以及「愛彼迎房東社區」微信服務號,第一時間將相關信息告知大家。稍後,愛彼迎的中國團隊也會提供相應的信息和支持。
同時,愛彼迎將為房東和體驗達人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期間所有境內遊訂單的服務費,並提供一系列支持服務,盡最大可能幫助大家平穩過渡和長效發展。
據愛彼迎公布的受到影響並將有所調整的境內遊相關情況包括:
自2022年5月24日上午11時起,用戶將不能在平台預訂入住/參與體驗日期在2022年7月29日(含)之後的中國大陸地區房源,及2022年7月30日(含)之後的中國大陸地區體驗;
自2022年7月25日0時起,用戶將不能在平台預訂任何中國大陸地區的房源和體驗;
自2022年7月30日0時起,中國大陸地區房源和體驗的相關服務將全部暫停;
已經確認的,入住房源日期在2022年7月29日(含)之後,或參與體驗日期在2022年7月30日(含)之後的預訂,平台將自動取消,並提供全額退款、出境遊禮金券等服務支持;對於預訂時已使用的禮金券和旅行基金,平台將原額退回,用戶可以在境外旅遊恢復時使用,有效期延期至2023年12月31日;
對於尚未使用的禮金券和旅行基金,用戶可以在境外旅遊恢復時使用,平台將於近期進行統一延期,延期後的有效期為2023年12月31日。
愛彼迎表示,出境遊房源/體驗的預訂和服務;以及已經確認的,退房日期/體驗結束日期在2022年7月29日(含)以前的境內遊房源/體驗的預訂和服務將不受影響。
同時,愛彼迎稱,為更好地幫助用戶在這段時間平穩過渡,平台將為中國大陸地區房源/體驗免除服務費: 對於在2022年5月23日(含)之前上線成功且保持在線的房源/體驗,平台將為入住房源/參與體驗日期在2022年5月24日(含)之後,且退房/完成體驗日期在2022年7月29日(含)之前的所有生效訂單免除服務費,以月度結算的方式分別於7月15日和8月15日左右返還給用戶,相關訂單的房客/體驗參與者可正常入住/參與體驗。
據介紹,從2016年至今,愛彼迎接待了超過2500萬人次在中國住進愛彼迎民宿。