【大公報訊】記者張寶峰北京報道：使用數字人民幣的過程中，如果發生退貨退款怎麼辦？事實上，在各地發放數字人民幣的過程中，充分考慮了這一點，達到保障消費者的權益和促進消費的功能與本意。
在北京，如果消費者在數字人民幣有效期內發生取消交易或退貨行為，系統會優先退還消費者自行支付的金額，再退還數字人民幣紅包的金額，退回的紅包金額仍可照常使用。「雖然沒有經歷過退貨退款的流程，但這樣的規則等於是一顆定心丸，讓我們覺得數字人民幣真是既方便又靠譜。」中籤數字人民幣的北京市民劉先生對大公報記者說。
正因為擁有諸多便利性，使得數字人民幣自推出以來，應用場景也不斷拓展。
如今在上海，示範區內商圈、酒店、古鎮、旅遊景點、公交等場景積極推動數字人民幣支付應用，組織各應用場景進行數字人民幣推廣活動，並試點數字人民幣長三角一體化發展示範區跨區域支付應用，以及支持跨省多領域消費。
