圖為「雲朵」智能機器人／大公報記者敖敏輝攝
【大公報訊】記者敖敏輝廣州報道：18日，在廣州舉行的2018世界航線發展大會上，廣州白雲機場宣布，人工智能（AI）產品「雲朵」智能問詢機器人正式在新啟用的T2航站樓投入使用，透過大數據和雲計算技術，可為來自世界各地的旅客提供乘機諮詢、語音交互、定位導航、互動娛樂等多項智能化和個性化的服務。
據了解，「雲朵」智能機器人定位為機場問詢引導機器人，由白雲機場與南湖暢想攜手合力打造，首批投入80台，整個項目周期計劃共投入200台，覆蓋兩個航站樓旅客出行的各個流程。
據介紹，「雲朵」配備高清攝像頭和傳感器系統，嵌有觸摸屏平板電腦，內部集成具有地點定位、人臉識別、多語言交互、信息互聯功能的中樞處理系統。運營初期，諸如航班動態查詢、服務信息諮詢、實時定位與地圖導航等功能已部署上線，諸如多語種交互、登機牌打印、人臉識別、AR室內導航、滿意度調查等功能模塊將在調試穩定後逐步開通。通過大數據和雲計算系統解析多種語言，「雲朵」還將可以與世界各地使用不同語種的旅客進行交互，內置人工智能系統將基於傳輸至主服務器的語音、圖像信息對問題進行解答。
