大公網7月25日訊 日前(7月19日)，在安徽蚌醫一附院住院治療的一名兒童突發呼吸衰竭，急需轉院合肥搶救，但當時正值交通高峰期，市區擁堵嚴重。危急關頭，其家長通過官方抖音號「蚌埠交警」進行求助，蚌埠市交警一大隊民警第一時間與對方取得聯繫，一場與「死神」賽跑的生命護航在市區道路上展開。最終在合肥交警的配合下，兒童成功被送抵安徽省立醫院，為搶救贏得了寶貴的時間。目前，患兒已經脫離生命危險，正在康復治療中。

　　這件事，可以清晰地看到，短視頻平台抖音在其中發揮的重要作用：「蚌埠交警」抖音號承擔了一個接收求助信息並推動交警展開救助的功能，它超出了以往政務號單純進行信息公開與政策宣傳的作用，而是直接介入具體的救助層面，這是一種突破，更是一種示範。或許不久之后，公眾通過抖音政務號尋求幫助，將成為一種常態。

　　這些年，隨着互聯網的發展與技術的賦權，職能部門公共治理開始越來越多地依賴互聯網平台。尤其是在政務公開方面，利用互聯網平台發布信息成為一種必不可少的渠道。從最開始的微博，到微信，再到現在的抖音，商業創新不斷擴充公共治理從手段，到如今，「兩微一抖」已經成為不少政府部門的標配。

　　抖音的出現，互聯網進入了「觀影」時代。相比于「讀文」或者「讀圖」，「觀影」所能傳播的信息量顯然更多，而且由於是「短視頻」，還能更好地實現傳播上的「短平快」。

　　就眼下的趨勢看，政務抖音號的影響力正在迅速崛起，尤其是在年輕人中的影響力不可小覷。公開數據顯示，截至2019年5月20日，政務抖音號的總數已經突破一萬家。在過去一年，四平警事、天府公安等一大批優質政務抖音號成為有影響力的「大號」，其獨特的表達風格，甚至成為一種傳播現象。

　　也就是說，眼下，政務抖音號在民間得到越來越多的關注，所以，當公眾有了困難，在常規渠道之外，第一時間想到去抖音求助，就成為一種順理成章的邏輯。這應當也是蚌埠這名父親情急之下向「蚌埠交警」抖音號求助的直接原因。

　　值得肯定的是，在患兒父親求助之后，「蚌埠交警」抖音號及時捕捉了這一訴求，並馬上安排交通護航，避免了悲劇的發生。這說明，「蚌埠交警」並不是一個殭屍號，而是有着非常健全的運營體系，這值得肯定。就是在這樣的責任心態之下，市民個體通過抖音平台與職能部門形成高效互動，達成「善治」。

　　隨着網絡平台的日益豐富,民眾報警求助方式也在不斷多元化。求助平台日益豐富，最大的受益者還是社會公眾。及時捕捉大眾興趣，在公眾喜聞樂見的平台上開通救助通道，體現的是政府職能部門的「下沉」姿態。這也再次證明：技術是改善公共服務、提升公共治理水平的驅動力，善用新事物、新技術，本質上就是對公共利益的加碼。