救援人員趕抵現場，發現現場有大量濃煙，動用一喉及一煙帽隊灌救。消防先後救出2男2女傷者，分別被送往律敦治醫院及東區醫院，其中3人獲送院時昏迷，經搶救後全部留醫深切治療部。消防在現場架起雲梯進行拯救，蒐尋犬亦奉召到場，發現火警現場有助燃劑，認為起火原因有可疑，案件交由警方列作「縱火」跟進。
現場消息指，起火單位為其中一間劏房，單位內並無人居住。4名傷者分別在另外3間劏房內，消防從3間劏房內救出2名女傷者及1名男傷者，分別是29歲姓林女子、32歲非華裔女子及22歲姓林男子，他們全部昏迷，身體多處被燻黑。另外一名男傷者(35歲)，事發後爬出窗外待救，最終由消防架起雲梯將他救下，他獲救時清醒。
該名男住戶指出，上址劏房由一單位劏為四間房。事發時，其中一間房間有濃煙冒出，濃煙令他不能將門打開，需要爬出窗外報警。最終他由消防救到安全位置，需要戴上氧氣罩協助呼吸。
