JPEX於今日(22日)凌晨再發公告稱，由於香港地區的電訊服務商已全面封鎖其平台，導致使用香港電話登記註冊的用戶，無法收取短訊驗證碼，平台正努力解決當前問題，建議現使用香港電話號碼註冊之用戶，如若不能收取驗證碼，請使用緊急方式提幣;並指示用戶在收取電話訊息驗證碼時輸入其登記的電話號碼最後6個數字。
例如：用戶登記提幣電話號碼 1234 5678 輸入驗證碼 345678 以作提幣驗證碼。同時，現懇請使用香港電話註冊用戶立即將其用戶綁定電子郵件，確保資產安全。
公告最後向客戶派定心丸，指平台正設法解決問題，又稱雖然此刻正面臨巨大挑戰並不斷受到證監會阻撓，但「絕對會遵守承諾，並堅守崗位」。
