萬事起頭難,梁勵德憶述初到內地發展,最難適應的是文化差異。她曾經因為「直腸直肚」提出意見,令同事誤以為是刻意刁難,但學會理解不同文化背景,結交了不少內地朋友。
她又說,在內地做生意要「靠關係」,但所謂的「關係」不是「摸酒杯底」攀交情,更重要是得到客戶的信任,用專業留住客戶。
霧霾曾困擾 喜見有改善
梁勵德說,剛到內地發展時,要適應新的生活環境、飲食習慣等,確實不容易,例如北京的霧霾,就曾經讓她很困擾,幸而近年已有所改善,但最難適應的是文化差異,要嘗試理解及調整個人習慣,例如內地職場比較重視階級,未必像海外那樣可以直呼上司的名字,而大家表達意見時也會比較委婉,否則可能被視為故意挑剔。
至於不少人好奇在內地做生意是否要「靠關係」,梁勵德笑謂,做生意當然要靠「關係」,但所謂的「關係」不是「摸酒杯底」攀交情,更重要是得到客戶的信任。她其中一個最大的客戶,剛開始接觸只是做一個舊廠房改造項目,但客戶反覆要求修訂設計,她都用心處理,做到客戶滿意為止,而該項目尚未完工,客戶已經將其他同類型的項目交給他們負責,並邀請他們參與新園區的規劃及建築設計。
她又說,優思事務所獨創與客戶建立關係的「秘密武器」,邀請客戶參加工作坊,讓建築師與客戶有更多溝通,「成功的項目不是推銷我們的設計,亦不是為拿獎,更重要是滿足用家的需要、解決客戶的問題。」