畢馬威今日（27日）公布《新形勢下的消費者》報告，調查12個國家和地區共12000多名消費者消費模式的演變，其中包括1017位香港及1027位內地消費者。
調查顯示，受到疫情影響最大的消費者較少會花費在品牌產品或只是錦上添花的體驗元素，並會推遲非必要的購買。在內地，趨勢反映了對服裝和珠寶的整體需求減少，反而在對食品雜貨、快速消費品以及其他食品和飲品的需求增加。
而在疫情開始後，內地和香港的消費者都將「性價比」列為影響購買決定的最重要因素。70%香港大部分受訪者認為性價比很重要，數字超過全球平均比率的63%，而內地則有超過一半即約51%受訪者持相同意見。
報告又指出，便利的網購也是推動數碼渠道應用的關鍵，消費者亦日益重視家居送貨和本地購物的便利。現時，內地和香港均在大型雜貨零售商網上服務使用量淨增幅最大的前四個市場之列，而香港在非雜貨領域的網購服務使用量增長躋身前四位。同時，內地的新網購模式正在興起，例如透過網紅直播、自建電子商貿及社交媒體內的商業社區銷售，顯示電子商貿渠道在內地零售市場的重要性和影響力。
（大公文匯全媒體供稿）
