圖：倪文玲稱，屈臣氏集團旗下實驗室已測試無人商店、人臉識別等模式\大公報記者李潔儀攝

　　【大公報訊】記者李潔儀報道：隨着大數據有助實現精準營銷，屈臣氏集團首席營運總監倪文玲表示，集團目前在香港及倫敦有100人的數據科研團隊，期望今年內翻倍至200人，藉而加強推動數據科學及大數據在零售業的應用。

　　屈臣氏集團在上周末舉行一連兩天的大數據Hackathon（程式設計馬拉松），超過110位資訊科技及數據科學人士，在連續36個小時內，運用數據研發方案，藉以解決零售業遇到的問題。

　　「以往沒有數據分析，零售商只憑簡單的判斷，決定貨架上擺放什麼貨品，現在有了大數據便不同做法。」倪文玲表示，本港正大加推行數碼化、智慧城市，惟市場缺乏數據科學人才，應用於零售行業的大數據尚少。

　　她續說，屈臣氏集團在全球擁有1.4萬間零售店、每日產品銷售3000萬件、每年進店有40億人次、每店平均庫存量單位（SKU）平均約8000至1.2萬個。

　　今次Hackathon參賽者是透過屈臣氏在香港的真實數據來構建方案，包括偵測即將流行的健康需要、研究運算法則以預測趨勢、計劃產品組合和定價、為顧客提供個人化訂製。

　　香港屈臣氏早於10年推出積分獎賞計劃「易賞錢」（MoneyBack），倪文玲表示，當中累積不少數據，有助了解消費者的購物趨勢，例如不同店舖的顧客需求不同，中環店舖顧客可能只在店內逗留三分鐘，其間一旦未能找到產品所需，便會流失客戶，因此貨品擺放的位置甚為重要。

　　對於近年面世的無人商店，倪文玲直言，屈臣氏集團旗下實驗室已測試無人商店、人臉識別等模式，惟由於當中涉及調整店舖營運，加上本港流動支付的應用並未普及，直言「human interaction（人類互動）對零售仍為重要」。