德勤中國電信行業領導合夥人林國恩（右）與管理咨詢合夥人陳淑嫻（大公報記者吳涵宇攝

　　大公網1月8日訊（記者 吳涵宇）內地科網巨頭阿里巴巴及騰訊（00700）早已成為內地當代社會不可或缺的部分，二者旗下的購物及社交類軟件亦是手機用戶最為依賴的應用程式。調查顯示，分別有93%及73%的手機用戶每日使用微信（WeChat）及QQ，阿里系的支付寶、淘寶則以69%及58%緊隨其後。德勤認為，移動消費、人工智能、5G技術將成下一階段智能手機的發展主題。

　　德勤發布《2017中國移動消費者調研》，針對約2000名內地消費者展開調查，發現智能手機持有率在高基數的情況下，仍按年增加3個百分點至89%，超越平板電腦等成熟電子產品。德勤中國電信行業領導合夥人林國恩稱，「未來仍是智能手機的天下」，無論是原有技術的優化，還是人工智能（AI）等新興技術的應用，都依然有開發空間。

　　應用程式主題：社交及購物

　　調查發現，31%消費者會安裝11到20個手機應用程式（APP），而62%消費者的手機應用數量都控制在20個以內，除了受制於內存空間不足外，不少用戶認為無需過多應用。林國恩指出，當前智能手機應用程式過多，大多功能類同，應用差異化將成為手機應用發展的下一個突破口。

　　值得注意的是，阿里巴巴及騰訊包攬了使用最頻繁的首四個應用程式，且定位清晰。騰訊主打社交，旗下微信及QQ使用頻次最高；阿里主打電商，移動支付工具支付寶（AliPay）及網購平台淘寶的使用率遙遙領先同業。

　　手機發展關鍵詞：人工智能

　　不難發現，用戶對上述應用的依賴程度與內地率先進入「無現金社會」息息相關。阿里巴巴和騰訊先發制人，僅在實體店內，使用支付寶和微信掃碼支付的用戶就高達51%，加上線上購物及出租車、共享單車、P2P轉賬等線下消費，二者幾乎壟斷了內地的移動支付市場。

　　除了移動支付、社交、遊戲娛樂等帶來的手機應用市場，人工智能亦是智能手機大時代的另一關鍵詞。林國恩表示，機器學習（machine learning）成為常態，智能輸入、智能導航、語音搜索、智能新聞推送等功能的應用愈發普及。

　　他特別提到AI技術中的生物色別領域，目前已有近七成智能手機支持指紋識別，未來料將全面覆蓋。他續指，除了解鎖開機外，會有更多使用生物特徵授權線上交易的場景出現。

　　關注信息安全風險

　　不過，智能手機的發展並非全然有利，不少用戶受到個人信息泄露的困擾，而數據安全也是本港用戶在接受移動支付時最大的顧慮。該項調查指出，分別有63%內地消費者認為企業會使用其個人信息，61%則認為有關信息會被披露予第三方機構，其中最易遭泄露的信息分別為電話號碼、姓名、住址及郵箱。

　　提到本港移動支付起步較慢，林國恩認為，若移動支付供應商能夠在數據安全方面增強用戶信心，將有利推動建設香港「無現金社會」。除了安全隱憂外，港人慣用八達通及信用卡支付，習慣的改變亦需要時間。至於跨境支付會否對移動支付的推廣造成不便，他回應指儘管內地與香港等地金融體系不同，但政府有意推動有關業務走向海外，相信有關條例的配合不難實現。