圖：（左起）馮氏集團利豐研究中心研究經理莫婉芬、副總裁林詩慧、董事總經理張家敏\大公報記者李永青攝

　　馮氏集團利豐研究中心及中國商業聯合會主辦、中商聯專家委昨日公布《2020年中國商業十大熱點展望》報告。該中心副總裁林詩慧表示，由於中美貿易戰有所緩和，今年貿易形勢有望好轉，且經濟增長保持平穩，而服務業發展是主要經濟增長動力，加上內地推動城市化、大力鼓勵採用先進科技，有助提高生產力，相信全年中國經濟保6不難，並料去年經濟增長6.1%。\大公報記者 李永青

　　林詩慧表示，去年中國通脹水平算是平穩，除了豬肉、水果價格升幅較大，預計今年消費者物價指數（CPI）不會大幅增長，預測今年社會消費品零售總額增長7.8%至8%，並指服務行業如餐飲、旅遊、運動娛樂、健康和養老業將在今年展現強勁增長。

　　Z世代推動消費市場變革

　　該中心董事總經理張家敏表示，過去一年中國商業市場經歷了重大考驗，而相關挑戰將會持續一段時間。喜見的是第一階段中美貿易協議即將簽訂，可減少部分商業不確定因素，有助重振經濟和刺激消費。他又說，中國政府會繼續擴大內需，並致力推動服務業發展，所有相關的政策措施都可在今年為商企創造大量機遇。

　　林詩慧指出，年輕消費者如90後，或於95到2009年出生的Z世代，他們的消費能力日漸顯現，正在高速推動中國消費市場變革。除了大城市的年輕人，居於低線城市的「小鎮青年」也正迅速崛起，成為左右市場的消費群體。「要獲得這些消費者的青睞，企業應該盡力了解並預測他們的需求，多方面利用線下和數碼渠道與他們建立密切聯繫，為他們創造更好的消費體驗。」

　　報告的專家意見指出，內地中產人口有逾4億，成為服務性消費的主力軍，加上政府通過深化收入分配制度改革，以增加低收入群體收入，增大中等收入群體，將刺激服務消費需求。專家指出，新技術、新體驗、智能化、數字化將成為餐飲消費的方向。

　　專家相信，2020年中國將繼續堅持穩中求進的工作總基調，在穩就業、穩金融、穩外貿、穩外資、穩投資、穩預期的政策措施下，充分發揮集中力量辦大事的制度優勢和超大規模的市場優勢，消費將繼續發揮經濟增長第一動力的作用。

　　此外，去年12月，商務部印發了《關於開展步行街改造提升試點工作的通知》，提出培育一批具有國際國內領先水平的步行街。報告認為，作為一項「小切口、大成效」的工作，商務部計劃利用3年左右的時間，在直轄市、省會城市、計劃單列市重點培育30條至50條全國示範步行街，指導各地培育一批代表本地特色的步行街，預見2020年全國商業街將掀起新一輪改造提升熱潮。

　　商業街將掀改造提升熱潮

　　同時，報告指出，以移動裝置和社交媒體為中心的O2O營銷模式，可以為消費者創造無縫的購物體驗，因此也成了不可或缺的商業策略。林詩慧說，企業需要選擇切合的平台和渠道，並採用針對性的營銷方案對準目標消費者，聘請意見領袖（KOLs）或意見消費者（KOCs）來製作生動有趣的內容，及利用直播來推廣產品，都是在數碼年代下與年輕消費者溝通的有效方式。