如果你不懂什麼是「吉伊卡哇」或「Chiikawa」,抱歉要說聲:「你落伍了。」大名鼎鼎的「吉伊卡哇」,是時下大受歡迎的日本動漫角色,其普及程度就如上世紀八十年代開始,即使不看卡通片的人,也曉得《多啦A夢》、《美少女戰士》中的故事角色般。最近位於海港城的「Chiikawa」官方精品限定店,開業期間幾乎每天大排長龍,有時秩序混亂,其中也有不少疑似炒賣貨品的「排隊黨」,令真正想購買心頭好的「吉伊卡哇粉絲」非常不滿。
為打擊「黃牛黨」,限定店職員曾嚴詞厲色地向排隊者提出有關動漫故事內容和角色的問題,不懂或答錯者就要離開。有人在被逼問時說不出動漫主角的名字,情急之下竟將「吉伊卡哇」說成「卡哇池」,不單購物失敗,也貽笑大方,成了網上熱話。
如果我是粉絲或已經實名登記排隊的顧客,自然會贊同職員的做法,而「黃牛黨」亦確實神憎鬼厭,被識破趕離場,大快人心。然而,在公開發售商品的自由市場,如果要先了解貨品設計的背景和內容才可購物,其實是怪異的要求。情況就如有不少人鍾情日本「三麗鷗」(Sanrio)的「吉蒂貓」(Hello Kitty),從兒時開始收集其周邊產品,家中放滿了「吉蒂」的擺設、文具、毛絨玩偶,甚至廚具和傢俬,卻不一定能指出於創作者的原設計中,這隻貓的性別(答案是女)、血型(答案是A型)、國籍(答案是英籍)等,更大有可能不知道「三麗鷗」已重新設定「吉蒂」不是貓,而是用兩隻腳走路的人物。
換言之,想購買「Chiikawa」產品的顧客說不出角色的名稱,或是將「吉伊卡哇」說成「卡哇池」,其實也不足為奇,除非該店早已訂明要通過測驗才可購物,否則在排隊之外還要設題考問輪候人士,那就真的不是什麼值得鼓勵的「待客之道」。