在德國的小區裏，基本上不存在什麼小區自己的物業辦公室，只會有一位「萬事通」物業大叔，或大爺。我們的物業大叔名叫克斯汀，大約五十來歲，一臉鬍茬，看上去兇巴巴的樣子。與其說是想像中的熱心物業大叔，我們覺得他更像是不苟言笑的宿舍管理大爺。

　　事實上他不光是管理物業，他也真的會「管教」業主住戶們。管教內容主要集中在垃圾區，在德國垃圾分類沒有做好可是了不得的大事。大的紙盒扔不進垃圾桶，可不能放在垃圾桶旁邊就行了。物業大叔會教導你回家去拿把剪刀來蹲在這裏，把紙盒一點一點剪成可以扔進垃圾桶的大小。

　　除了多少心裏有點怕這位不苟言笑的物業大叔，還因為我們德語不太好，所以不到萬不得已，也不會去「麻煩」物業大叔。但總有些「萬不得已」的時候，比如說，被鎖在了門外。

　　這也是我們第一次向物業大叔求助。我們一家四口加一隻狗被鎖在門外，大冬天的都穿個睡衣，被好心鄰居收留。這位德國鄰居幫我們找來物業大叔，告訴我們通過物業大叔去聯繫「良心」開鎖匠，因為他們上周剛被「黑心」開鎖匠坑了好幾百歐。物業大叔匆匆趕來，聯繫開鎖匠，開鎖匠開鎖，全部程序一小時內搞定。是的，雖然跟國內分分鐘開鎖沒法比，但這在德國已經算很高效了。

　　當然了，物業大叔也不會免費幹活兒白來的，一般來說來一次五十歐起。比如後來又來幫我們疏通了一下廚房洗手池，修了修不是很好用的門鎖，反正這種「小活兒」都是統一價格──五十歐。

　　德國的物業大叔可謂全能，基本上所有的水電活兒都會──從安裝各種燈和電器，到疏通下水道修理馬桶，他都能處理。

　　最近我們家馬桶漏水，他先來了一次，吭呲吭呲三下五除二就把馬桶拆了。拿出一個橡膠皮環跟我們說，這個壞了，他去買一個。他開車出去不一會兒便買了個新的回來，幾下就安好了。

　　「盛惠兩百歐，謝謝。」

　　雖然我們覺得還是有點貴，但是要知道在柏林臨時找個水道工來修個馬桶，跑路費都是一百歐起。

　　離開前大叔很負責任地說，你們用用看，如果還是漏，就再找我。原來這兩百歐還是包含「售後」的，不錯。果然，大叔「料事如神」，還是漏的。大叔第二天一早便趕來了，又把馬桶拆了下來，東看西看，說是另一個東西壞了。

　　「放心，我馬上去買個新的配件，安上就一定沒問題了！」

　　安好後，我們問這個新配件是不是需要我們付點錢，大叔大手一揮：「不用！」大叔爽快地跟我們揮手告別。雖然他依然板着個臉，但慢慢地，我們感受到他藏於內心的熱情與和善。