圖：KICKS CREW創辦人兼行政總裁麥俊然。

　　疫情肆虐超過兩年，第五波的衝擊更令傳統零售業雪上加霜；不過，有跨境電商成功闖出一條血路。波鞋電商平台KICKS CREW創辦人兼行政總裁麥俊然表示，疫情讓波鞋行業突圍生存，公司一年生意額按年飆升15倍。

　　大公報記者 李潔儀

　　「最初也擔心疫情拖累經濟，無人買波鞋，每日WFH（居家辦公），即使買了也沒有機會穿着，但事實並非如此。」麥俊然接受《大公報》專訪時表示，波鞋市場反而更蓬勃，直言「疫情爆發也要生活，亦要做運動」。

　　麥俊然指出，雖然疫情推高失業率，但不少人仍有固定職業，由於未能出外旅遊、到美容院等地消費，女士會購買手袋奢侈品，男士購買波鞋，「就當慰勞一下自己」。

　　市場規模每年增5.5%

　　對KICKS CREW而言，今次疫情有危有機，麥俊然表示，不少零售業生意慘淡，雖然實體店可轉攻網店，但短期未必能一步到位。他透露，不少商戶找KICKS CREW協助清理波鞋庫存，在疫情期間，公司一年生意額飆升15倍，今年至今仍然有3倍增幅。

　　調研機構Statista資料顯示，2020年全球波鞋市場規模達3655億美元（約2.85萬億港元），以每年5.5%增幅計算，到2027年將達5303億美元（約4.14萬億港元）。

　　麥俊然回想當年還是17歲的小子，一次幫朋友購買波鞋的經驗，讓他發現原來波鞋也可以炒作，而且利潤可觀。

　　「當年我幫朋友通宵排隊買特別版波鞋，朋友付了300元報酬給我。其他同學打暑假工，月薪最多只有4000元，我捱一晚賺300元算是多。」麥俊然說，該名朋友跟他齊齊通宵排隊，為的是可有兩對波鞋的購買名額，一對自用，另一對高價放售，七除八扣仍然有錢賺。

　　主攻美國 疫下成本倍增

　　目前，KICKS CREW主攻美國市場，麥俊然指出，美國與香港的消費者口味大不同，例如在農曆猴年推出特別版波鞋，鞋上印有「猴」字，「港人可能覺得老土，但在美國人眼中，這些中文字反而得意」。他續說，正因口味不同，在香港未必大賣的波鞋款式，在美國可能更受歡迎。

　　不單如此，顏色選擇亦成為不同地區追捧的元素。麥俊然指出，港人不太喜歡綠色波鞋或帽子，但美國消費者對綠色卻情有獨鍾，因為綠色代表美元，等同中國人最愛紅色、金色；他說：「綠色在亞洲賣不了，美國卻可以大賣。」

　　雖然跨境電商在疫情下仍能生存，但亦非一帆風順。麥俊然表示，物流成本在疫情期間上升一倍，而且物流時間愈來愈長，由原本可以一天運到，增至3天，不過為免影響客戶，公司採取不加運費的原則，他解釋：「寧願暫時少賺點，向客戶補貼，希望大家買到合適的波鞋。」

　　麥俊然指出，發展跨境電商要留意很多細節，例如客戶作出不同投訴、出現爭議交易、處理退款（Chargeback）機制等；消費者貨物到手與否，可能涉及物流寄件遺留等問題，需要與客戶跟進及作出賠償；更甚的是遇到假信用卡，因此公司必須組建風控團隊。