為切實化解群眾的煩心事、鬧心事、揪心事，全力解決群眾民生實事，新密市信訪局黨組嚴格落實市委安排部署，以「轉作風、提效能、抓落實」百日攻堅行動為契機，注重調動全局黨員幹部的主動性，積極創新完善信訪工作機制，有效化解了一大批群眾反映的實際問題，確保高標準完成各項目標任務。

　　堅持以「黨建引領」辦好民生好事實事。積極發揮黨建引領作用，紮實辦好民生實事，先後辦理民生實事20餘件。特別是7月20日鄭州特大暴雨過後，局黨組高度重視，迅速響應，機關支部積極發揮基層戰鬥堡壘作用，組織全體黨員幹部積極參與災後重建和疫情防控工作。先後多次到礦區辦事處東小區社區開展災後重建志願服務，了解幫助社區清淤除險，做好災後衛生清理工作，看望慰問轄區貧困群眾、捐贈救災物資礦泉水、方便麵等救災物資50餘件。帶動支部黨員深入救災一線開展搬運救災物資志願服務，助力新密災後重建。7月30日後又第一時間連夜下沉到東小區，積極與社區聯合建立臨時黨支部，設立黨員先鋒崗，多次助力疫情防控卡點值守、全員核酸檢測等工作，捐贈消毒物資酒精50斤，幫助社區共同對抗疫情。11月6日疫情突發，再次多次深入社區做好志願服務，幫助社區群眾全員核酸檢測，共度防疫難關。

　　堅持以「聯席會議」推動疑難問題化解。充分發揮聯席會議機製作用，積極創新推動聯席會議制度落實，用心用情解決好群眾「急難愁盼」問題。先後推動全市18鄉鎮（辦）建立了聯席會議制度，創新完善市級聯席會議機制建設，提升聯席會議召集人規格，細化聯席會議工作程序，擴大案件研究範圍，在提高效率、轉變作風、服務群眾上下真功夫，更好地解決群眾合理訴求。今年以來，先後召開市級聯席會議18次，其中市委、市政府主要領導主持召集8次，市委副書記主持召集5次，政法委書記主持召集5次。先後共研究疑難案件257件，截止目前共落實化解225件，化解率87.5%。聯席會議的推動落實，使統一領導、部門協同、多方聯動、標本兼治的大信訪格局初步形成，有效推動了一大批疑難信訪問題的解決。

　　堅持以「信訪代辦」快速回應群眾需求。為有效維護群眾的合法權益，年初，全市組建了一支政治合格、業務精通、公道正派、反應迅速的信訪代辦隊伍，變「被動接待上訪」為「主動代辦信訪」，讓群眾少跑腿，能夠「迎上去」去窗受理、「沉下去」上門受理和「融進去」在線受理，構建群眾訴求快速閉環處置的新模式。目前,我市18個鄉鎮辦355個村共組建4012名信訪代辦員，信訪代辦員隊伍的建立和運行，有效幫助了信訪群眾反映訴求、協商調處、解疑釋惑、理順情緒，4000餘件信訪矛盾糾紛被化解在了基層。如：來集鎮信訪代辦員成功協調化解李堂村的程某反映的其土地確權數不符問題，解疑釋惑，消除了政策認識偏差。岳村鎮中王廟村信訪代辦員多方聯繫成功調解某建材有限公司毀壞村民靳某基本農田賠償問題。平陌鎮白龍廟村信訪代辦員積極協調村委組織工程機械，全心幫助村民王某對其家門前7.20暴雨衝毀道路進行整修，同時對其房屋後的土崖頭修挖了排水溝，防患於未然。尖山管委會各村代辦員在走村入戶中，廣泛開展信訪條例宣傳，主動詢問群眾存在困難，了解潛在的矛盾糾紛，積極做好情緒疏導和矛盾化解，及時將隱患化解在萌芽之中。（劉聰慧）